← Volver al guion
IA ARENA

Manual del alumno

IA ARENA

Curso intensivo de inteligencia artificial aplicada · 4 jornadas · Vibe2Code

Todo lo que te llevas del curso: chuletas por jornada, 30 prompts listos para copiar, la IA aplicada a cada departamento, el protocolo de uso responsable, el plan de adopción, las fichas de herramientas y el glosario. Imprímelo o guárdalo en PDF.

1. Chuletas por jornada

Chuleta · Cómo trabajar con IA

General
Cómo pedir bien (R-T-C-F)
  • ·ROL: di quién quieres que sea y para quién es la respuesta.
  • ·TAREA: un solo verbo por petición; si son dos tareas, dos mensajes.
  • ·CONTEXTO: qué debe saber, qué límites tiene y qué no puede inventar.
  • ·FORMATO: longitud, idioma y estructura; pide tabla o lista cuando importe.
  • ·EJEMPLO: muestra una respuesta modelo si el formato es crítico.
  • ·Si no sabes cómo empezar: «hazme tres preguntas para entender el encargo».
Qué verificar siempre
  • ·Cifras y porcentajes: recalcula a mano antes de usarlos.
  • ·Nombres, fechas y normativa: compruébalos en la fuente original.
  • ·Enlaces y citas: ábrelos; si el enlace no abre, el dato no existe.
  • ·Precios, condiciones y plazos: son tu responsabilidad, no del modelo.
  • ·Lo que no puedas explicar con tus palabras, no lo firmes.
  • ·La IA redacta; quien responde eres tú.
Herramienta por tarea
  • ·Escribir y matizar: ChatGPT, Claude o Gemini; elige el que mejor te encaje.
  • ·Documentos largos: modelos con ventana amplia que citan el origen.
  • ·Buscar con fuentes: Perplexity; abre siempre los enlaces.
  • ·Tu trabajo vive en Google o Microsoft: empieza por su asistente integrado.
  • ·Imagen y vídeo: Canva, Firefly o Midjourney; revisa la licencia antes de publicar.
  • ·Transcribir: una herramienta de voz, con consentimiento de los asistentes.
Cuándo NO usar IA
  • ·Datos personales, nóminas o salud: fuera de las herramientas externas.
  • ·Decisiones que afectan a personas: contratar, evaluar, sancionar. Las decide una persona.
  • ·Precios, condiciones y promesas: se aprueban antes de enviarse.
  • ·Lo que nadie va a revisar: si no habrá lectura, no merece la pena generar.
  • ·Cuando la exactitud es obligatoria y no puedes verificar: ve a la fuente.
  • ·Si ahorra cinco minutos pero arriesga la confianza del cliente, no compensa.
Frases que funcionan
  • ·«Actúa como [rol] y responde en español de España.»
  • ·«Antes de responder, hazme tres preguntas para entender el encargo.»
  • ·«Dame tres variantes y explica en una línea en qué se diferencian.»
  • ·«Cita la fuente de cada dato y marca lo que no puedas confirmar.»
  • ·«Reescribe para [público] con este tono, máximo [número] palabras.»
  • ·«Señala los riesgos y lo que debo revisar antes de usarlo.»

Chuleta · Los gigantes de la IA

Día 1 · Fundamentos y los gigantes de la IA
La fórmula del prompt (R-T-C-F)
  • ·ROL: «actúa como…» — orienta el registro y el vocabulario.
  • ·TAREA: un verbo principal por petición: resume, compara, propón.
  • ·CONTEXTO: para quién es, qué debe saber y con qué límites.
  • ·FORMATO: tabla, lista, máximo de líneas; evita que se explaye.
  • ·EJEMPLO: muestra una respuesta modelo cuando el formato importe (few-shot).
Qué herramienta para qué
  • ·ChatGPT (OpenAI): todoterreno, creatividad y ecosistema más amplio.
  • ·Gemini (Google): la IA dentro de Gmail, Docs, Drive y Android.
  • ·Claude (Anthropic): documentos largos, matiz y redacción cuidada.
  • ·DeepSeek: mucho rendimiento con coste bajo y pesos abiertos.
  • ·Copilot (Microsoft): la IA dentro de Windows y Microsoft 365.
  • ·Perplexity: respuestas con las fuentes citadas para verificar.
Cómo elegir herramienta
  • ·Empieza por la tarea: escribir, buscar, analizar, crear, programar.
  • ·Si tu trabajo vive en Google o Microsoft, empieza por su asistente.
  • ·Comprueba la privacidad antes que la potencia: ¿puede ver este dato?
  • ·Prueba con un caso real tuyo antes de decidir y de pagar.
  • ·No necesitas usarlas todas: una o dos, muy bien.
Errores que evitar
  • ·Cinco tareas distintas en un mismo párrafo.
  • ·No decir el formato y recibir una enciclopedia.
  • ·Dar por bueno el primer resultado sin pedir variantes.
  • ·«Hazlo mejor»: una orden vacía; explica qué mejora quieres.
  • ·Publicar datos, cifras o enlaces sin verificar.
Checklist de verificación
  • ·¿El dato tiene una fuente que puedo abrir?
  • ·¿He pedido variantes y las he comparado?
  • ·¿El formato es el que necesito para usarlo ya?
  • ·¿Entiendo cada frase que voy a firmar?
  • ·¿Puedo explicar de dónde sale cada dato?
Frases útiles
  • ·«Actúa como… y responde en español.»
  • ·«Antes de responder, hazme tres preguntas para entender el encargo.»
  • ·«Dame tres variantes y explica en una línea en qué se diferencian.»
  • ·«Reescribe con este tono y este público, máximo 150 palabras.»
  • ·«Señala qué partes de tu respuesta no puedes garantizar.»

Chuleta · IA creativa y de producto

Día 2 · IA creativa, producto y oficina
El encargo visual en cinco piezas
  • ·SUJETO: qué aparece y haciendo qué.
  • ·ESTILO: fotografía, acuarela, ilustración, boceto, cartel.
  • ·CÁMARA: primer plano, plano general, cenital, macro.
  • ·LUZ Y AMBIENTE: ventana, atardecer, luz dura, tonos fríos.
  • ·FORMATO: proporción y destino; y qué NO quieres ver.
  • ·Sin estilo ni luz, la IA decide por ti.
Qué herramienta para qué
  • ·Imagen: Midjourney (estilo), Firefly (uso comercial), Canva (maquetado).
  • ·Imagen en local: Stable Diffusion y modelos abiertos.
  • ·Vídeo: Sora, Veo, Runway; Kling y Pika para probar.
  • ·Voz: ElevenLabs, con consentimiento del titular.
  • ·Música: Suno y Udio; revisa la licencia antes de monetizar.
  • ·Transcribir: Whisper. Buscar con fuentes: Perplexity.
Tres formas de buscar
  • ·Búsqueda clásica: enlaces; tú decides en cuál entrar.
  • ·Chat: rapidísimo para entender un tema; nunca como prueba.
  • ·Con fuentes: respuesta redactada más enlaces; abre siempre la fuente.
  • ·Regla: una respuesta sin fuente es un borrador, no un dato.
Derechos y transparencia
  • ·Lee la licencia del plan antes de publicar o monetizar.
  • ·Personas, marcas o voces reales: consentimiento explícito.
  • ·Etiqueta el contenido sintético cuando pueda confundirse con real.
  • ·La responsabilidad de publicar es de quien firma, no del modelo.
Checklist antes de publicar
  • ·¿De dónde sale cada dato? ¿He abierto la fuente original?
  • ·¿Tengo licencia para este uso: web, anuncio, imprenta?
  • ·¿Hay personas, marcas o voces reconocibles?
  • ·¿Está claro que es contenido generado?
  • ·¿Lo ha revisado una persona antes de salir?
Frases útiles
  • ·«Fotografía realista de…, luz…, plano…, formato…, sin…»
  • ·«Dame dos variantes: una más sobria y otra más atrevida.»
  • ·«Resume este PDF citando la página de cada dato.»
  • ·«Revisa la licencia de esta imagen para un anuncio pagado.»
  • ·«Cita las fuentes y avisa de lo que no puedas confirmar.»

Chuleta · Agentes, arneses y automatización

Día 3 · Agentes, automatización y departamentos
Chat, agente o automatización
  • ·Chat: tú preguntas y responde; para pensar, redactar y decidir.
  • ·Agente: objetivo más herramientas en un bucle; para trabajo largo.
  • ·Automatización: se dispara sola; para lo que se repite igual.
  • ·Regla: chat para pensar, agente para algo difícil una vez, flujo para mil veces igual.
El arnés: manos, permisos y memoria
  • ·Manos: herramientas para leer, escribir, ejecutar y conectar.
  • ·Permisos: qué puede tocar y qué requiere aprobación.
  • ·Memoria: contexto, reglas y continuidad entre pasos.
  • ·Antes de cambiar de modelo, mira si al tuyo le faltan manos, permisos o memoria.
Diseñar un flujo fiable
  • ·Escribe el proceso como se lo contarías a alguien nuevo.
  • ·Define el disparador, los pasos y cómo termina.
  • ·Avisos: quién se entera cuando algo falla.
  • ·Idempotencia: ejecutarlo dos veces no debe duplicar nada.
  • ·Prueba en seco con datos copiados, nunca sobre el sistema vivo.
  • ·Ponle dueño: un responsable con nombre y apellidos.
Cuándo NO automatizar
  • ·Las reglas cambian cada semana.
  • ·Nadie ha escrito el proceso.
  • ·Un fallo pasaría desapercibido.
  • ·El mantenimiento cuesta más que el tiempo que ahorra.
  • ·Automatizar un proceso ineficiente multiplica la ineficiencia.
Asistentes personalizados
  • ·GPTs: asistentes a medida dentro de ChatGPT.
  • ·Gems: especialistas dentro de Gemini.
  • ·Projects: agrupan documentos y contexto de un trabajo.
  • ·Skills: guardan el procedimiento de una tarea para reutilizarlo.
Frases útiles
  • ·«Antes de tocar nada, enséñame el plan paso a paso.»
  • ·«Pide permiso antes de borrar, enviar o publicar.»
  • ·«Trabaja solo dentro de esta carpeta.»
  • ·«Enséñame qué has cambiado y por qué.»
  • ·«Si algo falla, párate y avísame; no improvises.»

Chuleta · IA local, riesgos y criterio

Día 4 · IA local, criterio, casos y cierre
Cazar una alucinación
  • ·Datos y afirmaciones: a la fuente primaria.
  • ·Cifras y porcentajes: recalcula a mano.
  • ·Citas y estudios: busca el título exacto.
  • ·Enlaces y referencias: ábrelos.
  • ·Fechas, versiones y nombres propios: revísalos.
  • ·Lo que no puedas verificar, no lo firmes.
Qué no sale de casa
  • ·Datos personales: contactos, DNI, nóminas, salud.
  • ·Credenciales: usuarios, contraseñas, direcciones internas.
  • ·Secretos de empresa: contratos, precios, estrategia, código.
  • ·Cambiar nombres por claves no anonimiza el documento.
  • ·Pegar es compartir: pregúntate a quién le entregas ese dato.
Nube o local
  • ·Nube: máxima potencia y cero mantenimiento; lee las condiciones.
  • ·Nube con garantías: contrato y control para el trabajo diario.
  • ·Local: privacidad máxima, menos potencia, mantenimiento tuyo.
  • ·La pregunta no es cuál es mejor: qué dato vas a poner dentro.
Deepfakes y fraude
  • ·Urgencia más secreto: verifica por otro canal.
  • ·Pagos con dos personas y protocolo conocido.
  • ·Con unos segundos de audio se clona una voz creíble.
  • ·Etiqueta el contenido sintético que parezca real.
Normativa en dos líneas
  • ·RGPD: base legal, finalidad y transparencia con los datos personales.
  • ·Reglamento de IA: más exigencias cuanto mayor es el riesgo.
  • ·Decisiones sensibles (empleo, crédito, seguros): revisión humana real.
  • ·Registro de usos: qué herramienta, para qué y con qué datos.
Los cuatro hábitos del profesional aumentado
  • ·Dirige: rol, contexto, formato y ejemplos.
  • ·Verifica: fuente primaria o cálculo propio.
  • ·Combina: local para lo sensible, nube para lo general.
  • ·Documenta: prompts, fuentes y decisiones.
  • ·Para cuando toca: hay tareas que no se delegan.

Chuleta · Gran Final: la IA descontrolada

Gran Final
El Jefe Final en cuatro reglas
  • ·Ocho retos de empresa, treinta segundos cada uno.
  • ·Cada acierto de la sala le quita vida.
  • ·Cada fallo le devuelve fuerza.
  • ·No compites solo: la sala entera derriba al caos.
Las cuatro preguntas del criterio
  • ·¿Qué herramienta resuelve esto?
  • ·¿Qué dato hay que verificar aquí?
  • ·¿Esto lo haría una persona, un flujo o un agente?
  • ·¿Qué no se le entrega nunca a una máquina?
Decisiones rápidas bajo presión
  • ·Datos sensibles: local o entorno con garantías.
  • ·Repetitivo y estable: automatización con avisos y dueño.
  • ·Irreversible: aprobación humana antes de ejecutar.
  • ·Fuente que no abre: el dato no se publica.
  • ·Prisa y secreto: verifica por otro canal.
Errores que más puntos cuestan
  • ·Confundir un producto con un modelo.
  • ·Confiar en la seguridad del tono.
  • ·Publicar sin licencia ni consentimiento.
  • ·Dejar actuar a un agente sin límites ni revisión.
  • ·Automatizar un proceso que cambia cada semana.
Checklist del podio
  • ·Responde rápido, pero responde seguro.
  • ·La racha suma: no regales fallos.
  • ·Los puntos del día son acumulados: remonta quien no se rinde.
  • ·Guarda tus prompts, tus fuentes y tus decisiones.
Frases útiles para casa
  • ·«Actúa como… y antes de responder hazme tres preguntas.»
  • ·«Dame tres variantes con su justificación en una línea.»
  • ·«Cita la fuente de cada dato y marca lo que no puedas confirmar.»
  • ·«Enséñame el plan antes de tocar nada.»

Chuleta · Implantar la IA en la empresa

Implantación
Primeros 30 días
  • ·Semana 1: todo el equipo usa la IA al menos una vez en una tarea real.
  • ·Semana 2: se guardan y comparten los cinco prompts que mejor funcionan.
  • ·Semana 3: cada área deja por escrito un procedimiento con su revisión.
  • ·Semana 4: se miden resultados, se retira lo que no aporta y se decide el siguiente paso.
  • ·Un responsable del plan con nombre y apellidos.
  • ·Objetivo realista del primer mes: hábito y criterio, no transformación.
Política mínima
  • ·Qué datos no se pegan nunca y qué entornos están aprobados.
  • ·Quién revisa antes de publicar, enviar o firmar.
  • ·Cómo se registra el uso: herramienta, tarea, responsable y datos.
  • ·Transparencia: contenido sintético etiquetado y cliente informado cuando corresponda.
  • ·Qué hacer si algo sale mal: avisar, corregir y aprender.
  • ·Una página, firmada por todo el equipo y revisada una vez al año.
Medir el retorno
  • ·Empieza por el tiempo: horas ahorradas por persona y semana.
  • ·Suma calidad y velocidad: plazos cumplidos, revisiones y errores.
  • ·Compara antes y después con la misma tarea, no con impresiones.
  • ·Cuenta el coste completo: licencias, formación y mantenimiento.
  • ·Retira lo que no se usa: la adopción también es podar.
  • ·Lo que no se mide se queda en opinión; lo que no se usa, en gasto.
Formar al equipo
  • ·Formación corta y repetida: sesiones de 30 a 60 minutos con casos propios.
  • ·Casos del trabajo real, nunca demos genéricas.
  • ·Pareja de referencia: quien aprende algo, lo enseña.
  • ·Espacio común de prompts y procedimientos, con un dueño.
  • ·Se empieza por la tarea más aburrida: el alivio convence más que el discurso.
  • ·El criterio se entrena revisando juntos un caso que salió mal.
Errores de adopción
  • ·Comprar herramientas antes de saber qué tarea resuelven.
  • ·Obligar por decreto, sin formación ni casos de uso.
  • ·Confundir volumen con valor: más documentos no es más productividad.
  • ·Dejar el uso sin política: cada uno pega lo que quiere.
  • ·Automatizar un proceso que nadie ha escrito todavía.
  • ·Creer que la IA sustituye al criterio: lo amplifica, para bien y para mal.

2. Biblioteca de prompts (30)

Copia, pega y rellena los [corchetes]. Todos siguen la fórmula: rol, tarea, contexto y formato.

Escritura y comunicación

Email difícil a un cliente

Cuando hay que comunicar algo incómodo —un retraso, un error o un cobro pendiente— sin dañar la relación.

Actúa como responsable de cuentas de una PYME española con años de experiencia escribiendo correos delicados.

Tarea: escribe un correo para comunicar [situación incómoda: retraso, error, cobro pendiente] al cliente [nombre], sin perder la relación comercial.

Contexto: [explica qué ha pasado, qué habéis hecho ya, qué quieres conseguir y qué límites tienes: plazos, condiciones, tono]. Es un cliente [antigüedad y tipo de relación]. El objetivo del correo es [objetivo concreto].

Formato: correo de máximo 150 palabras, asunto incluido, tono profesional y cercano, sin disculpas exageradas. Termina con una petición o un siguiente paso claro.
  • → Revisa que las fechas y los hechos sean exactos: la IA no conoce tu caso, solo lo que le cuentas.
  • → Si suena demasiado frío, pide dos variantes —una más cordial y otra más firme— y combina lo mejor de cada una.

Adaptar un texto a otro público

Cuando un texto correcto no encaja con quien lo va a leer: un informe para dirección o un folleto para clientes.

Actúa como editor de textos profesionales en español de España.

Tarea: reescribe el texto que te pego para que lo entienda [público] y suene [tono: formal, cercano, técnico].

Contexto: el texto sale de [de dónde viene] y debe conservar obligatoriamente [cifras, condiciones, avisos, nombres]. No puedes añadir datos nuevos ni cambiar el significado.

Formato: devuelve primero el texto reescrito, con una extensión de [longitud] y en el mismo idioma. Después, una lista de los cambios importantes con el motivo en una línea. Marca entre corchetes cualquier frase que no entiendas.

TEXTO:
[pega aquí el texto]
  • → Delimita el texto con una etiqueta como «TEXTO:» para que no se confunda con tus instrucciones.
  • → Pide dos versiones y elige: comparar es más rápido que describir el tono que quieres.

Comunicado interno de un cambio

Cuando hay que anunciar al equipo un cambio de horarios, herramienta o proceso sin generar ruido.

Actúa como responsable de comunicación interna de una PYME.

Tarea: redacta el comunicado interno sobre [cambio: horario, herramienta, proceso, política].

Contexto: el cambio se hace por [motivo], afecta a [personas o áreas], entra en vigor el [fecha] y se espera de cada persona [qué se espera]. Las dudas se atienden en [canal] hasta [fecha].

Formato: mensaje para [email o cartel], máximo 200 palabras, con un titular claro y bullets. Incluye una sección «Qué cambia para ti» y otra «Qué no cambia». Tono directo, sin lenguaje corporativo.
  • → Anticipa las tres preguntas que hará el equipo y respóndelas dentro del propio comunicado.
  • → Pide una versión de dos líneas para el grupo de mensajería: casi nadie lee el correo entero.

Pulir un borrador ya escrito

Cuando ya has escrito algo y quieres una segunda lectura: claridad, repeticiones y frases que se alargan.

Actúa como editor de textos profesionales en español de España.

Tarea: corrige el borrador que te pego sin cambiar su significado.

Contexto: lo leerá [público] y el registro debe ser [formal o cercano]. Conserva [términos obligatorios: nombres de producto, cifras, condiciones]. Si algo no se entiende, no lo inventes: márcalo.

Formato: primero el texto corregido; después, una lista de los cambios con el motivo en una línea cada uno. Señala también las tres frases más mejorables y propón una alternativa para cada una.

BORRADOR:
[pega aquí el borrador]
  • → Pide que respete tu terminología de empresa: cambiar el nombre de un producto por un sinónimo confunde.
  • → Compara cifra por cifra con el original: cualquier número que baile, se revisa antes de enviar.

Ventas y propuestas

Propuesta comercial de una página

Cuando tienes una oportunidad abierta y necesitas una propuesta corta que se lea en cinco minutos.

Actúa como consultor comercial de una PYME.

Tarea: escribe una propuesta comercial de una página para [cliente].

Contexto: la necesidad detectada es [necesidad], lo que ofrecemos es [oferta], las condiciones son [precio, plazos, forma de trabajo] y nos diferencia [diferencial]. La persona que decide es [perfil] y su prioridad es [prioridad]. No prometas resultados que no puedas sostener.

Formato: una página con secciones: necesidad, propuesta, qué incluye, inversión y siguiente paso. Sin jerga y sin superlativos. Cada sección en un párrafo o en bullets, nunca en los dos.
  • → Revisa precios, plazos y condiciones: son tu responsabilidad, no del modelo.
  • → Antes de pedir la propuesta, pide tres preguntas que te ayudarían a afinar el encargo.

Ficha de cliente antes de una visita

Cuando tienes una visita o reunión comercial y quieres llegar con el contexto fresco y las preguntas pensadas.

Actúa como analista comercial.

Tarea: prepara una ficha de una página sobre [empresa] antes de mi visita del [fecha].

Contexto: te pego [web, notas de llamadas, correos, información pública]. Me reúno con [cargo] para hablar de [tema]. Nuestra relación actual es [relación].

Formato: secciones con: qué hace la empresa, señales recientes, posibles necesidades, tres preguntas que debería hacer y dos riesgos de la visita. Separa claramente lo que has deducido de lo que está en la fuente, y marca lo que no puedas verificar.

MATERIAL:
[pega aquí la información]
  • → Todo lo que aparezca como deducción se comprueba antes de usarlo en la reunión.
  • → Pide que priorice solo tres preguntas: llegar con quince desgasta y desordena la conversación.

Guion de llamada en frío

Cuando vas a llamar a un contacto que no te conoce y quieres abrir la conversación sin leer un discurso.

Actúa como comercial con experiencia en llamadas a empresas.

Tarea: prepara un guion de 30 segundos para llamar a [tipo de empresa o contacto] y conseguir [objetivo: reunión, presentación, cita].

Contexto: ofrecemos [oferta] y su situación probable es [contexto]. Evita la presión, las promesas de ingresos y el tono publicitario.

Formato: apertura, motivo de la llamada, una pregunta abierta, respuestas a las tres objeciones más probables y cierre. Frases cortas, pensadas para decir en voz alta, con pausas marcadas.
  • → Adáptalo a cómo hablas tú: lo que no dirías en voz alta, se nota al otro lado del teléfono.
  • → Ensaya las objeciones en voz alta; el guion se lee una vez y después se olvida.

Preguntas para preparar una negociación

Antes de negociar precio, plazos o condiciones, para no improvisar ni ceder más de lo previsto.

Actúa como negociador con experiencia en acuerdos con clientes y proveedores.

Tarea: prepárame para la negociación de [tema] con [contraparte].

Contexto: mi posición es [posición], mi objetivo es [objetivo], mi límite es [límite: precio, plazo, alcance] y mi alternativa si no hay acuerdo es [plan B]. La relación es [importancia de mantenerla].

Formato: tabla con tres columnas: qué pido, qué puedo ofrecer a cambio y qué no cederé. Después, cinco preguntas que debería hacer yo antes de proponer cifras, y una contraoferta dura de la contraparte con la respuesta que podría dar.
  • → El límite y el plan B se deciden con tu equipo, no con la IA: son tu posición real.
  • → Ensaya con el modelo el momento más difícil: pedirle que sea la contraparte y responder tú.

Marketing y contenidos

Cinco publicaciones para redes

Cuando necesitas una semana de contenido para redes sin repetir el mismo mensaje cinco veces.

Actúa como responsable de redes sociales de una PYME.

Tarea: escribe cinco publicaciones para [red social] sobre [tema o producto].

Contexto: el público es [público], el objetivo es [informar, dar a conocer, generar conversación], el tono de marca es [tono] y estos temas no se tocan: [límites]. No inventes datos sobre el producto.

Formato: para cada publicación: texto de máximo 80 palabras, idea de imagen y una llamada a la acción distinta. Al final, tres hashtags útiles y una frase que resuma el ángulo de cada publicación.
  • → Pide cinco ángulos distintos, no cinco versiones del mismo: cambia el enfoque, no solo las palabras.
  • → Revisa cada afirmación sobre el producto antes de programarla: lo publicado se convierte en promesa.

Descripción de producto para la web

Cuando tienes que publicar un producto y la ficha técnica no vende sola.

Actúa como redactor de producto.

Tarea: escribe la descripción de [producto] para la web.

Contexto: sus características son [lista], es para [cliente], resuelve [problema] y se diferencia de las alternativas en [diferencias]. Usa solo los datos que te doy: no añadas especificaciones ni promesas.

Formato: un titular de una línea, un párrafo de 60 palabras, cinco características en bullets con su beneficio para el cliente y una frase de cierre. Español de España, tono claro, sin superlativos.
  • → Cada característica debe salir de la ficha real: lo inventado se cae en la primera devolución.
  • → Pide dos titulares alternativos y elige el que suene menos publicitario.

Planificar una campaña de 30 días

Cuando hay que lanzar o promocionar algo con poco tiempo y quieres el plan por semanas, no una lista de ideas.

Actúa como responsable de marketing de una PYME.

Tarea: planifica una campaña de 30 días para [objetivo: lanzamiento, promoción, captación].

Contexto: el presupuesto es [presupuesto], los canales disponibles son [canales], el equipo dispone de [personas y horas] y las fechas clave son [fechas]. El público objetivo es [público].

Formato: tabla por semana con: objetivo de la semana, acciones, canal, responsable sugerido y cómo se mide. Máximo cuatro acciones por semana y una sola métrica principal por semana. Marca qué acciones dependen de otras.
  • → Ajusta el presupuesto y las horas a tu semana real: un plan que no cabe en la agenda no se ejecuta.
  • → Pide que cada métrica se pueda consultar sin trabajo extra; si no, no se medirá.

Análisis de la competencia

Cuando quieres una foto rápida de tres competidores sin encargar un estudio de mercado.

Actúa como analista de mercado.

Tarea: compara a estos tres competidores [nombres o webs] con nuestra propuesta.

Contexto: nosotros somos [descripción breve], nuestro público es [público] y nuestro diferencial es [diferencial]. Trabaja solo con lo que encuentres en las fuentes que te doy o cites: no rellenes huecos con suposiciones.

Formato: tabla comparativa con: qué ofrecen, a quién se dirigen, precios publicados, argumentos principales y huecos que dejan. Después, tres ideas que podríamos aplicar, dos cosas que no conviene copiar y la cita de la web de la que sale cada dato.

FUENTES:
[pega aquí las webs o los materiales]
  • → Los precios y promesas cambian: abre las webs y comprueba antes de decidir nada.
  • → Pregúntale qué no puede saber solo con esas webs: te ahorrará conclusiones falsas.

Atención al cliente

Respuesta a una reseña negativa

Cuando recibes una reseña pública negativa y quieres responder sin empeorar la situación.

Actúa como responsable de atención al cliente de una PYME.

Tarea: redacta la respuesta pública a esta reseña: [pega la reseña].

Contexto: lo que pasó realmente fue [hechos verificados], ya hemos hecho [medidas tomadas] y el tono que queremos mantener es [tono]. No discutas, no prometas nada que no esté hecho y no incluyas datos del cliente.

Formato: respuesta de máximo 100 palabras: reconocimiento, explicación breve sin excusas, medida tomada y canal privado para seguir hablando. Una sola idea por frase.
  • → Verifica los hechos antes de publicar: una respuesta equivocada dura más que la propia reseña.
  • → Deja la respuesta escrita un día y revísala con calma: en caliente se responde al tono, no al contenido.

Respuesta a una reclamación por escrito

Cuando un cliente reclama por email o formulario y hay que contestar con precisión, sin escalar el conflicto.

Actúa como responsable de atención al cliente de una PYME.

Tarea: redacta la respuesta a esta reclamación: [pega el texto].

Contexto: los hechos son [hechos], la condición aplicable es [condición], lo que podemos ofrecer es [solución] y el plazo es [plazo]. No admitas responsabilidades que no correspondan ni prometas compensaciones no autorizadas.

Formato: correo con acuse de recibo, respuesta punto por punto, solución propuesta con fechas y cierre. Tono sereno; cita la condición aplicable sin tecnicismos.
  • → La solución y el plazo deben ser los que tu empresa puede cumplir de verdad.
  • → Pide un resumen de dos líneas para copiar en el registro interno del caso.

Preguntas frecuentes a partir de casos reales

Cuando las mismas dudas se repiten por teléfono o correo y quieres una FAQ que de verdad se use.

Actúa como responsable de atención al cliente.

Tarea: convierte estas consultas reales en una sección de preguntas frecuentes.

Contexto: te pego [20 o 30 preguntas o correos]. Las respuestas deben respetar [condiciones, plazos, política de devoluciones] y usar el tono de la casa.

Formato: doce preguntas ordenadas por frecuencia, cada una con una respuesta de máximo 60 palabras y el canal donde ampliar. Marca con [COMPLETAR] lo que yo deba confirmar antes de publicar.

CONSULTAS:
[pega aquí las consultas, sin datos personales]
  • → Elimina nombres, teléfonos y referencias antes de pegar cualquier consulta.
  • → Publica solo las respuestas que tu equipo pueda defender; el resto, a la lista de pendientes.

Guion para una incidencia por teléfono

Cuando hay una avería o un retraso y varias personas atienden llamadas: mismo mensaje, sin improvisar.

Actúa como coordinador de atención telefónica.

Tarea: prepara un guion para atender llamadas por [incidencia: avería, retraso, error].

Contexto: lo que sabemos es [hechos], lo que todavía no sabemos es [incógnitas], la previsión es [solución y plazo] y esto no se puede prometer: [límites].

Formato: saludo, información verificada, qué puede hacer el cliente mientras tanto, expectativa de plazo, recogida de contacto y cierre. Incluye tres respuestas para clientes enfadados y una frase para cerrar la llamada cuando no hay novedades.
  • → Actualiza el guion en cuanto cambie la previsión: la información vieja genera más llamadas.
  • → Recuérdale al equipo la regla básica: no se inventan plazos ni causas.

Reuniones y organización

Resumen ejecutivo de una reunión

Cuando sales de una reunión larga y alguien que no estuvo necesita las conclusiones en un minuto.

Actúa como asistente de dirección.

Tarea: resume la reunión que te pego para alguien que no asistió.

Contexto: la reunión trataba de [tema], participaron [áreas] y lo que importa destacar es [criterio]. Distingue entre propuestas y decisiones tomadas.

Formato: máximo 150 palabras: tres conclusiones, dos decisiones y una alerta si la hay. Sin transcripción, sin adjetivos y sin nombres de personas salvo que sea imprescindible.

NOTAS:
[pega aquí tus notas]
  • → Comprueba que las decisiones sean las que se tomaron, no las que se propusieron.
  • → Guarda el resumen junto al acta: es el texto que se reenviará a quien no estuvo.

Acta con tareas y responsables

Cuando quieres cerrar una reunión con compromisos claros en vez de un «ya lo vemos».

Actúa como secretario de actas.

Tarea: convierte estas notas de reunión en un acta con tareas.

Contexto: te pego las notas. Los asistentes son [nombres y áreas] y la próxima reunión es el [fecha].

Formato: tabla con tarea, responsable, fecha límite y estado. Después, una lista de decisiones tomadas y otra de temas aparcados con el motivo. Marca con [SIN RESPONSABLE] todo lo que no se haya asignado a nadie.

NOTAS:
[pega aquí las notas]
  • → Envía el acta el mismo día: al día siguiente, cada asistente recuerda una versión distinta.
  • → Los huecos de responsable y fecha se cierran en la reunión, no después por correo.

Orden del día que no se desborda

Cuando convocas una reunión y quieres que dure lo previsto y termine con decisiones.

Actúa como facilitador de reuniones.

Tarea: prepara el orden del día de la reunión de [tema].

Contexto: asisten [personas y áreas], disponemos de [duración] y tiene que salir [objetivo: una decisión, un plan, una revisión]. Los temas pendientes son [lista].

Formato: tabla con punto, objetivo, tiempo asignado, quién presenta y qué decisión se espera. Ordena los puntos de decisión antes de la mitad de la reunión. Añade qué temas NO entran hoy y cómo se tratan.
  • → Si un punto no tiene una decisión esperada, probablemente es un correo y no una reunión.
  • → Reserva los últimos cinco minutos para repasar acuerdos y responsables en voz alta.

Priorizar la semana

Lunes por la mañana, lista larga y la sensación de que todo es urgente a la vez.

Actúa como jefe de operaciones exigente pero razonable.

Tarea: ayúdame a priorizar mi semana.

Contexto: estas son mis tareas con plazos y quién las espera: [lista]. Mis horas disponibles reales son [horas] y esto no puede fallar esta semana: [compromisos críticos].

Formato: tres bloques —imprescindible, importante y aplazable— con cada tarea asignada a un día y una frase de por qué. Señala dos tareas que debería delegar o eliminar, a quién y qué le diría para hacerlo.
  • → Sé honesto con las horas disponibles: si no descuentas las reuniones, el plan se cae el martes.
  • → Revisa el plan cada tarde: lo aplazable de hoy puede convertirse en urgente de mañana.

Análisis y datos

Informe mensual de ventas para dirección

Cuando toca el informe mensual y hay que contar qué ha pasado y qué se decide con esos datos.

Actúa como analista de negocio.

Tarea: redacta el informe mensual de ventas a partir de estos datos: [pega tabla o CSV].

Contexto: el mes pasado ocurrió [contexto], el objetivo era [objetivo] y lo lee dirección, que decide sobre [decisiones]. Muestra la operación de cada porcentaje que calcules.

Formato: una página con: titular con lo esencial, tres cifras clave con su comparación, qué explica cada variación, dos riesgos y tres recomendaciones con responsable y fecha sugerida.
  • → Comprueba las cifras contra la hoja original: un cálculo puede parecer correcto y no serlo.
  • → Que cada recomendación diga quién la hace y para cuándo, o no se ejecutará.

Comparar presupuestos de proveedores

Cuando tienes dos o tres ofertas sobre la mesa y quieres compararlas de verdad, no solo por el total.

Actúa como responsable de compras de una PYME.

Tarea: compara estos presupuestos: [pega los textos o tablas].

Contexto: lo que necesitamos realmente es [necesidad], el presupuesto máximo es [importe] y valoramos especialmente [criterios: plazo, servicio, garantía, experiencia].

Formato: tabla de comparación por partidas y condiciones; una lista de lo que incluye cada oferta y no las otras; y tres preguntas que debo hacer a cada proveedor antes de decidir. No elijas por mí: presenta los datos.
  • → Pide también qué información falta en cada oferta: lo ausente suele ser lo que genera sorpresas.
  • → La decisión final mezcla precio, confianza y servicio: eso no se delega.

Explicar cifras a quien no es técnico

Cuando tienes un dato o un gráfico y necesitas contarlo a un cliente o a un equipo sin tecnicismos.

Actúa como divulgador.

Tarea: explica [dato, gráfico o informe] en lenguaje claro para [público sin perfil técnico].

Contexto: el dato sale de [origen] y lo van a usar para [decisión]. No simplifiques hasta decir algo falso.

Formato: tres párrafos: qué dice el dato, qué significa en la práctica y qué no se puede concluir con él. Sin porcentajes sin referencia y sin jerga; si usas un término técnico, explícalo en la misma frase. Termina con una versión de dos líneas para el asunto de un correo.
  • → El apartado de lo que no se puede concluir es el que evita lecturas exageradas.
  • → Pide que te haga una pregunta de comprobación al final para saber si te has explicado bien.

Sacar conclusiones de una encuesta

Cuando has recogido respuestas de clientes, equipo o formación y necesitas conclusiones accionables.

Actúa como analista de investigación.

Tarea: analiza estas respuestas: [pega resultados o comentarios].

Contexto: la encuesta preguntaba por [tema], respondieron [número] personas y nos interesa sobre todo [foco]. Trabaja solo con los datos que te doy y no inventes cifras.

Formato: cinco conclusiones ordenadas por importancia, cada una con la evidencia que la sostiene; después, tres acciones concretas con responsable sugerido; y una lista de lo que estos datos no permiten afirmar.
  • → Con pocas respuestas, habla de indicios y no de certezas: el tamaño de la muestra manda.
  • → Separa lo que dice la mayoría de lo que dice la minoría más ruidosa.

Personas y equipos

Checklist de onboarding

Cuando entra una persona nueva y quieres que su primera semana esté pensada, no improvisada.

Actúa como responsable de personas de una PYME.

Tarea: prepara el plan de incorporación de [puesto] para sus primeros 30 días.

Contexto: el equipo es [equipo], trabajará con [herramientas y procesos] y su responsable directo será [rol]. La persona viene de [experiencia previa relevante].

Formato: checklist por semanas con: qué aprender, con quién hablar, un entregable pequeño por semana y qué dudas resolver. Incluye la lista de accesos y materiales que deben estar listos el primer día y una reunión de cierre a los 30 días con preguntas concretas.
  • → Adáptalo a la realidad del equipo: si no hay tiempo para tantas reuniones, recorta antes de prometer.
  • → Pide una versión de una página para el primer día y otra completa para el responsable.

Preparar una entrevista por competencias

Cuando vas a entrevistar a alguien y quieres preguntas comparables entre candidatos, no improvisación.

Actúa como responsable de selección.

Tarea: prepara un guion de entrevista para el puesto de [puesto].

Contexto: las competencias clave son [competencias], el equipo es [equipo] y el principal reto del puesto es [reto]. Nada de preguntas personales ni discriminatorias.

Formato: cinco preguntas conductuales («cuéntame una vez que…»), y para cada una: qué señal buscar en la respuesta y qué respuesta debería preocuparme. Añade dos preguntas para que el candidato también evalúe el puesto.
  • → Las mismas preguntas para todos los candidatos: solo así la comparación es justa.
  • → La decisión final es humana y con criterios escritos; la IA solo prepara el guion.

Preparar un feedback difícil

Cuando hay que decir algo incómodo a alguien del equipo y quieres prepararlo sin herir ni esquivar.

Actúa como responsable de equipo con experiencia dando feedback.

Tarea: prepárame la conversación con [persona y rol] sobre [comportamiento o resultado].

Contexto: hechos observables con ejemplos y fechas: [hechos]. Impacto: [impacto]. Lo que espero: [expectativa]. Lo que ya hemos hablado: [antecedentes].

Formato: apertura en dos frases, tres ejemplos concretos, la pregunta que debería hacer yo primero y un cierre con acuerdos y seguimiento. Tono directo y respetuoso; describe hechos, nunca etiquetas sobre la persona.
  • → Sustituye interpretaciones por hechos: «llegó tarde a tres entregas», no «es poco fiable».
  • → La conversación la tienes tú; el guion solo evita que se te olvide lo importante.

Administración y legal

Política interna de vacaciones

Cuando quieres una política clara y escrita para evitar dudas y excepciones improvisadas.

Actúa como responsable de administración de una PYME española.

Tarea: redacta una política interna de vacaciones y ausencias para una plantilla de [número aproximado de personas].

Contexto: hoy se pide así [situación actual]; quiero fijar estos criterios [antelación, cobertura del equipo, periodos de más carga] y hay que respetar [convenio o condiciones aplicables].

Formato: documento de una página con: quién puede pedir vacaciones, con cuánta antelación, cómo se aprueban, qué pasa en periodos punta y qué excepciones existen. Tono neutro. Marca con [REVISAR] lo que deba validar asesoría laboral.
  • → Todo lo que toque convenio, nómina o derechos del trabajador se valida con asesoría.
  • → Pruébala con dos casos reales: una petición normal y un conflicto de fechas.

Detectar riesgos en un contrato

Cuando llega un contrato o un acuerdo y quieres saber dónde mirar antes de firmarlo.

Actúa como asistente de revisión contractual. No eres mi abogado: tu trabajo es preparar la revisión.

Tarea: señala los puntos de riesgo de este documento: [pega el contrato, sin datos personales].

Contexto: nuestra posición es [cliente o proveedor], nos importa especialmente [plazos, penalizaciones, propiedad, exclusividad] y el uso previsto es [uso].

Formato: tabla con: cláusula, qué dice en una frase, riesgo para nosotros (alto, medio o bajo) y qué preguntar antes de firmar. Al final, una lista de lo que no aparece y debería estar. Cita el punto del documento de cada observación.

DOCUMENTO:
[pega aquí el contrato]
  • → Esto es una criba para saber qué preguntar a tu abogado, no un dictamen legal.
  • → Quita nombres, importes identificables y datos personales antes de pegar el documento.

Convertir una norma en un plan de acción

Cuando llega una normativa o una circular y necesitas saber qué os afecta y qué hay que hacer.

Actúa como responsable de cumplimiento.

Tarea: convierte este texto normativo en un plan de acción para nuestra PYME: [pega el texto oficial o el enlace].

Contexto: somos [actividad y tamaño], afecta a [áreas] y la fecha límite es [fecha].

Formato: tabla con: obligación, a quién afecta, qué tenemos que cambiar, quién lo hace y cuándo. Separa las obligaciones claras de las dudas que deben confirmarse con un asesor, y cita el punto del texto original de cada obligación.
  • → Trabaja siempre sobre el texto oficial, nunca sobre un resumen encontrado en internet.
  • → Cada obligación necesita un responsable con nombre y una fecha real: sin dueño, no se cumple.

3. IA por departamento

Ventas

Menos horas en preparación y seguimiento, y conversaciones mejor documentadas: el equipo dedica el tiempo a hablar con clientes, no a rellenar fichas.

Preparar la visitaPega la web del cliente y tus notas; pide una ficha con necesidades probables, tres preguntas clave y dos riesgos. Verifica cada dato antes de la reunión.ChatGPT o Claude con búsqueda web
Seguimiento después de cada reuniónTranscribe la reunión o pega tus notas y pide un correo de resumen con acuerdos, responsables y siguiente paso, listo para revisar y enviar.Whisper + ChatGPT
Ordenar el embudoExporta las oportunidades y pide un análisis: dónde se atascan, qué clientes llevan demasiado tiempo parados y qué tres acciones hacer esta semana.ChatGPT con análisis de datos
La IA no decide sola· Decidir precios, descuentos o condiciones fuera de la política comercial: eso lo aprueba una persona.· Descartar o cualificar clientes con criterios que nadie ha escrito.· Enviar correos o mensajes a clientes sin que una persona los lea antes.

📈 Horas de preparación y seguimiento por comercial y semana, y porcentaje de reuniones con ficha y resumen completados. Referencia razonable: recuperar dos horas semanales por persona.

Marketing

Del folio en blanco a tres propuestas en minutos: el equipo dedica el tiempo a decidir, afinar y medir, en lugar de arrancar cada pieza desde cero.

Ideas y primeros borradoresDa tono, público y límites; pide cinco ángulos distintos sobre el mismo tema y elige dos para desarrollar con calma.ChatGPT, Claude o Gemini
Piezas gráficas y de vídeoDescribe sujeto, estilo, luz y formato; genera variantes, elige la mejor y retócala en la herramienta de diseño con la marca aplicada.Canva, Firefly o Midjourney
Calendario y seguimientoConvierte el plan en un calendario por semanas con responsable y métrica, y revísalo cada viernes con los datos reales delante.ChatGPT + hoja de cálculo o Make
La IA no decide sola· Publicar sin revisión: las afirmaciones, precios y promociones los aprueba una persona.· Usar imágenes, voces o estilos de personas reales sin licencia ni consentimiento.· Prometer resultados de negocio en los textos: ni ventas, ni seguidores, ni plazos garantizados.

📈 Tiempo desde la idea hasta la publicación y número de piezas aprobadas sin retoques importantes. Señal de alarma: sube el volumen de publicaciones pero baja la interacción.

Atención al cliente

Respuestas más rápidas y homogéneas, con el equipo centrado en los casos que de verdad necesitan criterio humano y en mejorar el proceso.

Primer borrador de respuestaDa el contexto del caso y el tono de la casa; pide un borrador de menos de 100 palabras y revísalo antes de enviarlo al cliente.ChatGPT o Claude
Base de conocimientoConvierte las consultas repetidas en una FAQ revisada, con el canal donde ampliar, y actualízala cada vez que aparezca un caso nuevo.ChatGPT + Notion o wiki interna
Resumen semanal de incidenciasAgrupa las incidencias de la semana: qué se repite, qué se resolvió mal y qué proceso habría que cambiar para que no vuelva a pasar.ChatGPT con datos exportados
La IA no decide sola· Tratar casos con datos personales, económicos o de salud fuera del entorno aprobado.· Prometer compensaciones, reembolsos o plazos que la empresa no haya autorizado.· Discutir públicamente con un cliente desde una cuenta de la empresa.

📈 Tiempo medio de primera respuesta y porcentaje de casos resueltos sin escalar. Complemento: preguntar al cliente si la respuesta fue clara, no solo si llegó rápido.

Personas (RRHH)

Procesos de selección y de incorporación más ordenados y comparables, con menos tiempo perdido en documentación repetitiva.

Publicar una ofertaParte de una descripción de puesto clara y pide el anuncio en dos versiones; revisa el lenguaje inclusivo y que las condiciones sean las reales.ChatGPT o Gemini
Preparar entrevistasDefine las competencias y pide un guion con las mismas preguntas para todos los candidatos y qué observar en cada respuesta.Claude o ChatGPT
Formación internaConvierte un procedimiento interno en una guía de una página y en preguntas de repaso para quien acaba de llegar al equipo.ChatGPT + plantilla de la empresa
La IA no decide sola· Decidir contrataciones, despidos, ascensos o sanciones: son decisiones humanas con criterios escritos.· Puntuar automáticamente a personas a partir de su currículum sin revisión humana.· Tratar datos de salud, nómina o vida personal fuera de los sistemas aprobados.

📈 Tiempo de cobertura de una vacante y satisfacción del equipo nuevo en su primer mes. Señal de calidad: el mismo proceso se repite igual con cada candidato.

Administración y finanzas

Menos tiempo en tareas mecánicas —clasificar, comparar, resumir— y más control sobre los números que de verdad importan.

Comparar ofertas y facturasPega las ofertas o facturas y pide una tabla comparativa por partidas y condiciones, más la lista de lo que falta o no está claro.ChatGPT con análisis de datos
Informe mensualDa la tabla de ingresos y gastos y pide un resumen de una página con las variaciones explicadas y los cálculos a la vista.ChatGPT o Claude
Cobros y recordatoriosRedacta los avisos de pago por tramos —amable, firme, formal— y prográmalos con revisión humana antes de cada envío.ChatGPT + gestor de correo o Make
La IA no decide sola· Presentar impuestos, nóminas o cuentas anuales sin revisión de un profesional.· Ejecutar pagos o transferencias de forma automática sin aprobación humana.· Introducir datos bancarios o credenciales en herramientas no aprobadas.

📈 Días de retraso medio en los cobros y horas dedicadas al cierre mensual. Objetivo razonable: recortar el cierre en un día sin perder fiabilidad en las cifras.

Legal

Llegar mejor preparado a la revisión profesional: los documentos se criban antes, se detectan huecos y las consultas al asesor son más concretas.

Cribar contratosPide una tabla con cláusulas de riesgo, obligaciones y huecos del documento, y prepara la lista de preguntas para el asesor.Claude o ChatGPT con documentos largos
Redactar políticas internasParte de una estructura clara y adapta la política al tamaño y la actividad de la empresa; marca lo que debe validar un profesional.ChatGPT o Gemini
Preparar el cumplimientoConvierte normativas y circulares en una tabla de obligaciones con responsable y fecha, siempre trabajando sobre el texto oficial.Perplexity para localizar el texto oficial + ChatGPT para el plan
La IA no decide sola· Firmar o enviar documentos legales sin la revisión de un profesional cualificado.· Tratar la respuesta de la IA como un dictamen: orienta y prepara, no asesora.· Pegar contratos con datos personales sin anonimizar o sin un entorno aprobado.

📈 Tiempo entre la recepción de un documento y la revisión profesional, y número de preguntas resueltas antes de la consulta. Señal de éxito: el asesor dedica su tiempo a decidir, no a localizar.

Dirección

Decisiones mejor informadas y una semana más ordenada: la IA prepara los materiales y los escenarios, la dirección decide.

Resumen ejecutivo de la semanaReúne los informes del equipo y pide un resumen con lo esencial, las desviaciones y las decisiones que requieren tu atención.Claude o ChatGPT
Preparar reuniones de direcciónConvierte los temas pendientes en un orden del día con objetivo, decisión esperada y tiempo por punto, y compártelo antes.ChatGPT o Gemini
Escenarios para una decisiónPide tres escenarios —conservador, base, optimista— con los supuestos explícitos para una decisión concreta y comprueba cada supuesto.ChatGPT con análisis de datos
La IA no decide sola· Delegar decisiones estratégicas, inversiones o contrataciones: la IA informa y la dirección decide.· Tratar datos de personas o cifras confidenciales fuera de los canales aprobados.· Presentar cifras sin fuente ni cálculo comprobable ante socios o consejo.

📈 Decisiones cerradas por reunión y tiempo dedicado a preparar materiales. Señal clara: las reuniones empiezan con datos y terminan con decisiones y responsables.

4. Protocolo de uso responsable y plan de adopción

Protocolo de uso responsable de la IA

Este protocolo fija cómo usamos la inteligencia artificial en el trabajo diario: qué se puede hacer, quién revisa y qué queda fuera. Está pensado para adaptarse: ajustad los nombres, las herramientas y los plazos a vuestra realidad, y firmadlo como cualquier otra política interna.

Qué datos no se pegan nuncaNo se introducen en herramientas externas datos personales de clientes, empleados o candidatos —contactos, DNI, nóminas, datos de salud—, ni credenciales, ni secretos de empresa como contratos, precios, estrategia o código propio. Tampoco se pegan documentos confidenciales «cambiando los nombres»: sustituir nombres no anonimiza el resto del contenido ni el contexto. Si una tarea exige datos reales, se decide antes dónde se procesan y se usa un entorno aprobado. En caso de duda, se pregunta al responsable antes de pegar nada.
Qué herramientas están aprobadasSolo se usan las herramientas de la lista aprobada, con la cuenta de empresa y el plan contratado. Las demás se prueban con datos ficticios o públicos y nunca con información real. Antes de incorporar una herramienta nueva se revisan sus condiciones: dónde se alojan los datos, si se usan para entrenar y qué contrato ofrece. La lista se revisa cada [periodo] y se retiran las que dejan de cumplir los requisitos.
Quién revisa antes de publicar o enviarNingún contenido generado con IA sale hacia fuera —clientes, redes, proveedores, administraciones— sin que una persona lo haya leído, verificado y asumido. Quien firma es quien responde: si no entiendes una frase o no puedes explicar de dónde sale un dato, no se publica ni se envía. Los textos con cifras, condiciones o promesas comerciales requieren una segunda revisión. Las decisiones que afectan a personas —contratación, evaluación, sanción— las toma una persona con criterios escritos.
Cómo se registra el usoCada equipo mantiene un registro sencillo de los usos relevantes: herramienta, tarea, responsable y tipo de datos. No se trata de vigilar a nadie: sirve para responder si un cliente o una auditoría pregunta, para saber qué funciona y para retirar lo que no aporta. Los prompts y procedimientos que funcionan se guardan en la carpeta común del equipo. Los incidentes también se anotan, aunque se resuelvan sin consecuencias.
Transparencia con clientesCuando un contenido generado pueda confundirse con una persona o una situación real, se etiqueta como contenido sintético. Si un cliente pregunta cómo se ha elaborado un trabajo, se responde con naturalidad: la IA es una herramienta más y no hay nada que esconder. En los encargos donde el cliente lo exija por contrato, se le informa antes de usar herramientas de IA. No se usa la imagen, la voz ni el estilo de una persona sin su consentimiento explícito.
Qué hacer si algo sale malSi se ha pegado información que no correspondía, se avisa de inmediato al responsable y se sigue el procedimiento de incidentes: qué herramienta, qué dato, cuándo y quién. Si se ha publicado un contenido erróneo, se corrige o se retira con la misma rapidez y se explica el error a quien lo haya visto. Ningún aviso se convierte en un castigo: el objetivo es corregir y aprender. Después del incidente se ajusta el protocolo para que no se repita.

Plan de adopción: tus 3 primeras semanas

Semana 1 · Usar y entenderQue todo el equipo use la IA al menos una vez en una tarea real y conozca los límites.
  • · Sesión de 60 minutos: la fórmula R-T-C-F, dos demos con casos reales de la casa y el protocolo de uso responsable leído y firmado por todos.
  • · Cada persona elige una tarea repetitiva de su semana y la resuelve con IA, guardando el prompt y el resultado en la carpeta común.
  • · Crear la lista de herramientas aprobadas y la carpeta de prompts, con un responsable con nombre y apellidos.
  • · Cada persona anota el tiempo que ha ahorrado, aunque sea una estimación honesta.
Semana 2 · Repetir y estandarizarConvertir lo que funcionó en procedimientos que el equipo pueda repetir sin depender de nadie.
  • · Revisar los prompts guardados, quedarse con los cinco mejores y documentar cada uno con cuándo usarlo y qué revisar.
  • · Cada área define su primer procedimiento estable: tarea, pasos, herramienta, quién revisa y cómo se mide.
  • · Probar un flujo sencillo de principio a fin con datos de prueba y una revisión humana antes del resultado final.
  • · Fijar una reunión semanal de 20 minutos para revisar qué se usa, qué no y qué se descarta.
Semana 3 · Medir y decidirSaber qué está funcionando de verdad y decidir qué se consolida, qué se retira y qué se amplía.
  • · Medir los indicadores elegidos por área —tiempo ahorrado, plazos cumplidos, revisiones— con los datos de las tres semanas.
  • · Retirar al menos una herramienta o práctica que no haya aportado nada: la adopción también es podar.
  • · Ampliar el uso a una segunda tarea por persona y actualizar el protocolo con lo aprendido.
  • · Presentar los resultados en la reunión de equipo: qué se queda, qué cambia y qué se probará el próximo mes.

5. Fichas de herramientas (50)

Midjourney

Imagen generativa

La referencia estética para imagen fija: estilos muy reconocibles y coherencia de campaña.

Fortalezas+ Calidad estética muy alta: destaca en iluminación, composición y texturas.+ Estilos reconocibles y repetibles a lo largo de toda una campaña.+ Referencias de personaje, estilo y composición para mantener la coherencia entre piezas.
Límites− No es una herramienta de retoque: editar una foto concreta no es su terreno.− Los detalles finos —manos, textos, objetos— exigen repetir y revisar.− El acceso gratuito no es estable: para probar en serio hace falta un plan de pago.
PrecioSuscripción de pago con límites de uso según el plan; revisa las condiciones vigentes antes de escalar.
PrivacidadPor defecto, las imágenes pueden aparecer en su galería pública; el modo privado exige un plan superior.
Cuándo NO usarlaPara maquetar un cartel con textos exactos, retocar una foto real o cuando necesitas resultados idénticos garantizados.
Ejemplo en PYMEUna tienda de cerámica genera bodegones coherentes para todo un catálogo de redes, sin sesión de fotos.

ChatGPT y Gemini

Imagen en conversación

Generar hablando: el camino más corto para quien nunca ha generado una imagen.

Fortalezas+ Pides la imagen en lenguaje natural y la iteras con frases: «más claro», «sin gente», «otra versión».+ No hay que aprender una interfaz nueva: vive en la herramienta que ya usas para escribir.+ Perfecto para borradores, pruebas de concepto y piezas rápidas para redes.
Límites− Menos control fino de estilo y encuadre que un generador especializado.− El texto dentro de la imagen sigue fallando: se añade después, en tu herramienta de diseño.− Los límites de generación dependen del plan y de la carga del servicio.
PrecioPlanes gratuitos con límites y planes de pago que amplían generaciones y funciones.
PrivacidadTodo lo que pides y subes viaja a su nube: no pegues datos confidenciales ni caras sin permiso.
Cuándo NO usarlaCuando necesitas una receta de estilo repetible para una campaña o un control preciso de cámara y encuadre.
Ejemplo en PYMEUna asesoría genera la imagen del banner de su newsletter sin salir del chat donde redacta el texto.

Adobe Firefly

Imagen generativa en Adobe

El generador integrado en Photoshop, Illustrator y Express, pensado para uso profesional.

Fortalezas+ Genera y retoca dentro del mismo documento: rellenar un fondo o ampliar una imagen sin salir de Photoshop.+ Enfoque de uso comercial: planes con créditos y condiciones pensadas para empresa.+ Encaja en flujos que ya existen: el equipo sigue trabajando donde siempre.
Límites− Requiere el ecosistema Adobe y un plan de pago: no es una puerta gratuita.− Créditos mensuales limitados: el uso intensivo obliga a ampliar plan.− Control de estilo menos expresivo que un generador de estudio dedicado.
PrecioIncluido en los planes de Adobe con un cupo de créditos mensuales según el nivel.
PrivacidadDiseñado para flujo profesional, pero revisa la política de datos de tu organización antes de subir material de clientes.
Cuándo NO usarlaPara quien no trabaja en Adobe o solo quiere un post rápido para redes.
Ejemplo en PYMEUna agencia retoca la foto de un cliente y rellena el fondo en Photoshop sin cambiar de programa.

Canva

Diseño con IA para equipos

El todoterreno de la pyme: genera, maqueta y publica en el mismo sitio.

Fortalezas+ Genera imágenes y las coloca ya maquetadas: post, cartel, presentación o flyer.+ Plantillas, colores y marca compartidos por todo el equipo: coherencia sin diseñador.+ Curva de aprendizaje mínima: en una tarde se producen piezas publicables.
Límites− Menos control fino de imagen que un generador especializado.− Riesgo de parecido: las plantillas populares se reconocen a distancia.− Las funciones de IA dependen del plan y de créditos de uso.
PrecioPlan gratuito con límites y planes de pago por persona o por equipo.
PrivacidadLos diseños viven en su nube: cuidado con material de clientes que no pueda salir de la empresa.
Cuándo NO usarlaCuando necesitas una imagen de estudio o un control de marca muy fino, pieza a pieza.
Ejemplo en PYMEUna farmacia monta la campaña de vacunación con su marca en una tarde y sin diseñador.

Claude Code

Arnés de terminal

El agente de Anthropic para la terminal: trabaja sobre tus archivos con un plan visible y permisos por delante.

Fortalezas+ Lee y edita los archivos del proyecto y ejecuta comandos en tu propia máquina+ Afronta tareas largas paso a paso con un plan que puedes revisar y corregir+ Pide aprobación antes de las acciones sensibles y deja rastro de lo que ha hecho
Límites− Exige soltura con la terminal y con el control de versiones para sacarle partido− Su alcance crece con los permisos que le das: mal configurado puede tocar más de lo que quieres− Las tareas largas consumen más: el trabajo se paga, no es una ventanita de chat
PrecioDe pago: suscripción de trabajo o consumo por uso del modelo.
PrivacidadEl contenido del proyecto pasa por los servidores de Anthropic; los planes de empresa declaran que no se entrena con esos datos.
Cuándo NO usarlaNo es para quien nunca ha abierto una terminal ni para tareas que no toquen archivos: para eso hay opciones más simples.
Ejemplo en PYMEUna agencia técnica encarga al agente revisar una carpeta de informes de gastos, unificar formatos y preparar el listado para administración.

OpenAI Codex

Arnés de terminal

El agente de código de OpenAI: trabaja sobre el repositorio y devuelve cambios revisables.

Fortalezas+ Abre el proyecto completo y entrega los cambios como propuestas que se revisan antes de aceptar+ Ejecuta las pruebas del proyecto y corrige hasta que pasan+ Encaja en el flujo de trabajo de ChatGPT y del repositorio
Límites− Orientado al trabajo técnico: fuera del desarrollo se queda sin terreno− Necesita supervisión real: aceptar los cambios sin leerlos es renunciar al control− El trabajo largo consume cuota del plan contratado
PrecioDe pago: incluido en los planes de trabajo del proveedor o por consumo de la API.
PrivacidadEl código pasa por los servidores de OpenAI; los planes de empresa declaran que no se usa para entrenar.
Cuándo NO usarlaNo tiene sentido si tu trabajo no vive en un repositorio de código o si nadie va a revisar los cambios.
Ejemplo en PYMEUn equipo de software pide al agente actualizar una librería interna y arreglar lo que rompa, con las pruebas como red de seguridad.

Gemini CLI

Arnés de terminal

El agente de Google que se instala en tu máquina y combina archivos locales con búsqueda en internet.

Fortalezas+ Trabaja con los archivos de tu equipo sin copiar y pegar+ Mezcla el trabajo local con búsqueda actual en internet en el mismo flujo+ Encaja bien si la empresa ya vive en el entorno de Google
Límites− Como todo arnés de terminal, exige entender qué se autoriza en cada momento− Su terreno natural son archivos y carpetas, no las tareas de oficina del día a día− Depende de la cuenta y del plan del proveedor para el nivel de acceso
PrecioDe pago: ligado al plan de trabajo del proveedor, con opción de consumo por uso.
PrivacidadLos archivos que lee pasan por los servidores de Google; los planes de empresa declaran que no se entrena con ellos.
Cuándo NO usarlaSi tu tarea es de oficina o de negocio, prueba antes un asistente o un flujo: instalar un arnés es la vía difícil.
Ejemplo en PYMEUn consultor revisa una carpeta de informes de cliente y prepara un resumen contrastando los datos públicos en internet.

OpenCode

Arnés de terminal

El arnés de código abierto que corre en la terminal y deja elegir qué modelo hay detrás.

Fortalezas+ Código abierto: se puede auditar, adaptar y ampliar+ Agnóstico de modelo: eliges el motor y puedes cambiarlo sin cambiar de herramienta+ Corre junto a tus archivos con permisos configurables
Límites− Pide perfil técnico: está pensado para quien se maneja en el entorno− Al ser abierto, la configuración y la seguridad son responsabilidad de tu equipo− La calidad del resultado depende del modelo que conectes
PrecioEl arnés es gratuito y abierto; se paga el modelo o la API que conectes.
PrivacidadTú decides dónde corre y con qué proveedor: el control de los datos es tuyo, a cambio de gestionarlo.
Cuándo NO usarlaNo es la vía para quien busca una solución llave en mano con soporte del fabricante.
Ejemplo en PYMEUn equipo técnico monta su propio agente sobre la carpeta de facturación y conecta el modelo que ya tiene contratado.

Cursor

Editor

El editor con la IA dentro: escribe, entiende y cambia el proyecto en el sitio.

Fortalezas+ De la idea al prototipo navegable en una sola sesión+ Entiende el proyecto entero y aplica cambios en varios archivos a la vez+ Se le pide en lenguaje natural, sin comandos
Límites− Pensado para crear y mantener software: fuera de ahí aporta menos− Los cambios hay que revisarlos: la IA puede equivocarse con total seguridad− Pide cierta soltura técnica para sacarle todo el partido
PrecioDe pago: suscripción por usuario.
PrivacidadOfrece modos de privacidad que excluyen el entrenamiento con tu código; el trabajo pasa por sus servidores.
Cuándo NO usarlaNo sirve para automatizar tareas que no son de desarrollo ni para quien no toca código nunca.
Ejemplo en PYMEUna asesoría pequeña construye en una sesión una calculadora web de presupuestos para sus clientes.

GitHub Copilot

Editor

El veterano del editor: sugiere líneas y funciones mientras escribes y explica lo que no entiendes.

Fortalezas+ Completa código mientras escribes y responde dudas sin salir del editor+ Curva de aprendizaje mínima: ayuda desde el primer día+ Integrado en el flujo de trabajo de GitHub
Límites− Está hecho para escribir código, no para tareas de negocio− Sugiere, pero no diseña ni decide el proyecto por ti− Las sugerencias se leen: puede inventar funciones o datos
PrecioDe pago: suscripción por usuario, con planes para empresas.
PrivacidadLos planes de empresa permiten desactivar el uso del código para entrenar; conviene revisar la configuración de la organización.
Cuándo NO usarlaNo es para quien no programa ni para trabajo sobre archivos que no sean código.
Ejemplo en PYMEUn desarrollador interno moderniza el programa de facturación heredado con la IA explicando cada parte.

Llama

Modelo abierto · Meta

La familia de modelos abiertos de Meta: la referencia de la IA local

Fortalezas+ Pesos descargables: se ejecuta en un equipo propio, sin depender de la nube+ Comunidad y ecosistema enormes: guías, versiones ajustadas y compatibilidad con casi todas las herramientas+ Buen equilibrio entre calidad y recursos: hay tamaños que caben en un portátil potente
Límites− Su licencia no es de código abierto al uso: conviene leer las condiciones antes de usarla en un producto− Los tamaños más capaces piden hardware serio: memoria y tarjeta gráfica de gama alta− En idiomas concretos y matices finos puede quedar por debajo de los mejores modelos de nube
PrecioGratis: se descarga sin coste; el gasto real es el equipo donde se ejecuta.
PrivacidadTodo local: los documentos y las preguntas no salen del ordenador. Implica que nadie más los ve, y también que las copias, los accesos y la seguridad del equipo son tu responsabilidad.
Cuándo NO usarlaCuando necesitas la máxima calidad, información actualizada o capacidades multimedia punteras: para eso, nube con garantías.
Ejemplo en PYMEUn despacho de abogados resume expedientes confidenciales con Llama en un portátil de la oficina: el documento no sale del despacho y no hay que revisar contratos con terceros.

ChatGPT

Asistente generalista · OpenAI

El todoterreno que popularizó la IA generativa.

Fortalezas+ Cubre casi todo: redacción, análisis, ideas, imagen, voz y datos.+ Ecosistema enorme: aplicaciones, conectores y asistentes personalizados sin programar.+ Es lo que más ejemplos, tutoriales y formación tiene: fácil de aprender.
Límites− Sin revisión humana, sus datos y citas pueden ser inventados.− El plan gratuito tiene límites de uso y funciones reservadas al de pago.− Si no defines el encargo, devuelve respuestas genéricas: la culpa no es suya.
PrecioGratis con límites · plan profesional ~20 €/mes · planes de empresa por usuario con controles
PrivacidadLos datos se procesan en servidores de OpenAI (Estados Unidos). En cuentas gratuitas conviene asumir que las conversaciones pueden usarse para mejorar el servicio; los planes de pago y de empresa añaden controles. Antes de pegar datos de clientes, comprueba la configuración de tu cuenta.
Cuándo NO usarlaCuando el dato no puede salir de la empresa y no tienes plan con garantías, o cuando tu trabajo vive dentro de Microsoft 365 y Copilot ya te lo resuelve sin cambiar de ventana.
Ejemplo en PYMEUna gestoría redacta con él los correos tipo de recordatorio de plazos y crea un asistente interno entrenado con su propio manual de estilo.

Sora

Vídeo generativo

Clips realistas desde una descripción o desde una imagen de partida.

Fortalezas+ Convierte una foto o una idea en un plano en movimiento.+ Buena coherencia de escena y movimiento de cámara en tomas cortas.+ Itera rápido: permite probar una idea de spot sin rodaje ni localizaciones.
Límites− Produce planos cortos: una historia exige montaje y varias generaciones.− Falla en detalles finos —manos, textos, físicas— y se revisa plano a plano.− El acceso depende del país y del plan, con límites de uso.
PrecioIncluido en suscripciones o mediante créditos; el acceso y los límites varían por país.
PrivacidadTodo lo que subes, incluidas tus fotos de partida, viaja a su nube: nada confidencial ni caras sin permiso.
Cuándo NO usarlaCuando la escena exige producto real, precisión física o testimonios de personas: ahí gana la cámara.
Ejemplo en PYMEUna tienda de bicicletas convierte la foto de su producto estrella en un plano en movimiento para el anuncio de la web.

Veo

Vídeo generativo

El generador de vídeo de Google, integrado en su ecosistema creativo.

Fortalezas+ Vídeo desde texto o imagen con control de estilo y movimiento.+ Encaja si tu trabajo ya vive en el ecosistema de Google.+ Permite mantener una dirección visual coherente entre planos.
Límites− Clips cortos y revisión plano a plano, como todos los generadores.− Acceso y funciones según el plan contratado.− El texto dentro del vídeo y los detalles finos siguen fallando.
PrecioSe ofrece dentro de los planes de creación de Google: compara niveles antes de escalar.
PrivacidadEl material de partida viaja a su nube: revisa la política de datos de tu organización.
Cuándo NO usarlaCuando el vídeo debe enseñar el producto real que el cliente va a recibir.
Ejemplo en PYMEUn hotel genera planos de ambiente para su web a partir de fotos reales de las habitaciones, y etiqueta el contenido.

Make

Automatización sin código

El visual: flujos dibujados con piezas donde se ve por dónde pasa cada dato.

Fortalezas+ Lienzo visual: el recorrido del dato se entiende de un vistazo+ Catálogo amplio de aplicaciones conectadas+ Cada ejecución queda registrada: se ve dónde falló
Límites− El precio escala con las operaciones: mucho volumen se nota en la factura− Los flujos complejos acaban siendo difíciles de mantener− Puede quedarse corto si el caso pide lógica muy a medida
PrecioDe pago: el precio crece con el número de operaciones ejecutadas.
PrivacidadLos datos de tus flujos se procesan en la nube del proveedor: revisa qué información sensible entra en cada pieza.
Cuándo NO usarlaNo montes aquí un proceso que cambia cada semana: el lienzo se queda obsoleto y nadie lo mantiene.
Ejemplo en PYMEUna tienda pequeña conecta el formulario de pedidos con la hoja de control y el aviso al almacén.

n8n

Automatización sin código

El que puedes alojar tú: piezas visuales con control sobre dónde viven los datos.

Fortalezas+ Se puede instalar en servidores propios y mantener los datos dentro+ Combina piezas visuales con pequeños bloques de código cuando hace falta+ Alojado por ti, no se paga por cada operación ejecutada
Límites− Autoalojarlo exige alguien que lo instale, lo actualice y lo vigile− Más margen de configuración también es más margen de error− La versión gestionada del proveedor devuelve la comodidad, pero también la dependencia
PrecioDe pago en la versión gestionada; alojado en tus servidores, se paga el servidor y el mantenimiento.
PrivacidadAlojado en tu infraestructura, los datos no salen de casa; en la nube del proveedor se aplican sus condiciones.
Cuándo NO usarlaNo lo elijas si nadie del equipo va a encargarse del servidor: una instalación sin dueño es una avería futura.
Ejemplo en PYMEUna clínica automatiza los recordatorios de citas manteniendo los datos en su propio servidor por exigencia del sector.

Qwen

Modelo abierto · Alibaba

La familia abierta de Alibaba: rendimiento sorprendente en tamaños pequeños

Fortalezas+ Catálogo amplísimo: desde modelos ligeros que caben en un portátil hasta versiones grandes para servidor+ Muy fuerte en programación y en varios idiomas: rinde bien en tareas técnicas y multilingües+ Buena relación entre calidad y recursos: suele sorprender en equipos modestos
Límites− Los tamaños mayores exigen hardware de gama alta− Conviene revisar la licencia de cada versión: no todas se publican con las mismas condiciones− Documentación y soporte menos uniformes que los de los productos comerciales
PrecioGratis: pesos descargables sin coste; el gasto es el hardware.
PrivacidadTodo local: los datos no salen del equipo. Implica control total del contenido, y también responsabilidad total de las copias y los accesos.
Cuándo NO usarlaSi el equipo va justo de recursos: un modelo más ligero dará mejor experiencia que forzar el más grande.
Ejemplo en PYMEUna consultora de software ejecuta Qwen en local para revisar código de clientes: ni el código ni los datos de la aplicación salen de sus equipos.

Gemini

Asistente integrado · Google

La IA donde ya trabajas: correo, documentos y hojas de cálculo.

Fortalezas+ Integración nativa con Gmail, Docs, Drive, Meet y Android.+ Ventana de contexto amplia: digiere documentos largos y varios a la vez.+ Buen manejo de imagen, audio y vídeo para material visual.
Límites− Su magia depende de que tu trabajo esté en el ecosistema Google.− Las funciones potentes de Workspace exigen plan de pago por usuario.− Cambios de interfaz y de planes frecuentes: reserva un rato para reorientarte.
PrecioGratis con límites · funciones avanzadas en la suscripción de Google o en planes de Workspace (~10-25 €/usuario/mes según plan)
PrivacidadProcesa los datos en servidores de Google. Las cuentas de empresa (Workspace) incluyen compromisos de confidencialidad y controles de administración; las cuentas personales gratuitas se rigen por las condiciones de un servicio de consumo. No mezcles cuentas personales con datos de clientes.
Cuándo NO usarlaSi tu empresa trabaja con Microsoft 365 o si necesitas que la IA salga del entorno de Google; también cuando el coste por usuario no encaja en un equipo muy pequeño.
Ejemplo en PYMEUna tienda online con su catálogo en Drive pide comparar tres presupuestos de proveedores y obtener una tabla resumen sin salir de sus hojas de cálculo.

Runway

Vídeo generativo y edición

La suite de estudio: generar, editar y montar en el mismo flujo.

Fortalezas+ Herramientas de edición generativa: quitar objetos, cambiar fondos, extender planos.+ Mucho control de cámara, movimiento y estilos entre versiones.+ Muy usado en publicidad y vídeo musical: flujo profesional contrastado.
Límites− Curva de aprendizaje mayor que un generador de un solo botón.− El coste sube con el uso intensivo y los planes profesionales.− Sigue necesitando montaje y revisión humana.
PrecioPlan gratuito limitado y planes de pago según uso y funciones.
PrivacidadLos proyectos viven en su nube: cuidado con material de clientes sin acuerdo.
Cuándo NO usarlaPara quien solo necesita un plano suelto y no va a tocar la edición.
Ejemplo en PYMEUn pequeño estudio convierte un plano rodado en tres versiones para distintos formatos de anuncio.

Kling y alternativas ágiles

Vídeo generativo

Los generadores que permiten probar sin compromiso: validar la idea antes de pagar.

Fortalezas+ Versiones de prueba para experimentar sin coste.+ Buen resultado en clips cortos y efectos creativos.+ Ideales para validar una idea antes de contratar un plan profesional.
Límites− Colas, límites y marcas de agua en los planes gratuitos.− Coherencia limitada en escenas complejas o planos largos.− La licencia de uso comercial depende del plan.
PrecioPlanes gratuitos con límites y planes de pago por créditos.
PrivacidadLo que generas puede ser visible para otros usuarios según el plan: revisa la configuración.
Cuándo NO usarlaCuando la pieza va directa a un anuncio pagado y necesitas licencia y garantías desde el primer minuto.
Ejemplo en PYMEUna escuela de baile prueba tres ideas de vídeo para su campaña antes de invertir en el rodaje final.

Zapier

Automatización sin código

El de más conexiones: dos aplicaciones y un flujo funcionando en minutos.

Fortalezas+ Catálogo enorme de aplicaciones conectadas+ Arranque facilísimo: sin instalación ni conocimientos técnicos+ Buena documentación y soporte para los primeros pasos
Límites− El precio sube con las tareas ejecutadas cada mes− Los flujos sencillos se encarecen al crecer el volumen− La lógica compleja se vuelve difícil de seguir y de mantener
PrecioDe pago: el precio crece con las tareas ejecutadas al mes.
PrivacidadLos datos pasan por la nube del proveedor: decide qué información de clientes entra en cada flujo.
Cuándo NO usarlaNo es para flujos de altísimo volumen con datos muy sensibles: ahí pesan más el coste y el control.
Ejemplo en PYMEUn gimnasio conecta el formulario de alta con el correo de bienvenida y el aviso al monitor correspondiente.

Tus herramientas de siempre

Automatización sin código

El punto de partida gratuito: formularios, hojas de cálculo y reglas del correo ya automatizan más de lo que parece.

Fortalezas+ Formularios que rellenan hojas, filtros que ordenan el correo y reglas que reenvían+ Cero coste añadido y cero instalación: ya está en las herramientas que usáis+ Para casos sencillos, es la solución completa y nadie tiene que aprender nada nuevo
Límites− Se queda corto cuando hay que cruzar varias aplicaciones o añadir avisos− Las reglas viven dentro de cada herramienta y se olvidan: nadie las revisa− Sin registro central, es difícil saber qué hizo cada regla y cuándo
PrecioGratis dentro de las herramientas que ya pagáis; el límite está en lo que cada una permita automatizar.
PrivacidadLos datos se quedan donde ya estaban, en vuestras cuentas: es la opción más discreta para empezar.
Cuándo NO usarlaSi el flujo necesita tres aplicaciones, avisos de error y métricas, ya has superado lo que estas reglas dan de sí.
Ejemplo en PYMEUna asesoría usa el formulario de la web para que las consultas lleguen a la hoja de control, sin contratar nada nuevo.

Mistral

Modelo abierto · Europa

El laboratorio francés: modelos abiertos y cercanía regulatoria

Fortalezas+ Empresa con sede en Francia: encaja con políticas internas que priorizan proveedores europeos+ Modelos pequeños y rápidos que funcionan bien en un portátil+ Doble vía: pesos abiertos para ejecutar en casa y plataforma propia para quien prefiere su servicio en la nube
Límites− Catálogo de pesos abiertos más corto que el de Meta o Alibaba− Los modelos abiertos no alcanzan a los cerrados más potentes en las tareas más difíciles− Ecosistema de guías y herramientas algo menor en español
PrecioLos pesos son gratuitos; si usas su plataforma en la nube, pagas por uso.
PrivacidadEn local, todo se queda en casa. Si usas su plataforma, los datos salen a un proveedor europeo sujeto al RGPD: revisa el contrato de tratamiento antes de mandar nada sensible.
Cuándo NO usarlaCuando la tarea exige el máximo rendimiento o el proveedor con más soporte del mercado: ahí toca nube con garantías.
Ejemplo en PYMEUna asesoría fiscal que por política interna solo trabaja con proveedores europeos usa Mistral en local para preparar borradores con datos de clientes.

Claude

Asistente analítico · Anthropic

El que lee mucho y escribe mejor: documentos largos y matices.

Fortalezas+ Excelente con documentos extensos: informes, contratos, actas, memorandos.+ Redacción cuidada y tono fiable, con menos adornos innecesarios.+ Muy fuerte en código y en flujos de trabajo técnicos.
Límites− Menos integrado en las suites ofimáticas que sus competidores.− Límites de uso más estrictos en los planes de entrada.− Su estilo prudente puede parecer menos «creativo» si buscas chispa publicitaria.
PrecioGratis con límites · plan profesional ~20 €/mes · planes de equipo por usuario
PrivacidadServidores de Anthropic (Estados Unidos). En planes de pago y de empresa hay controles de administración y las conversaciones no se usan para entrenar por defecto. Aun así, convierte en norma anonimizar los datos de personas antes de subir cualquier documento.
Cuándo NO usarlaPara tareas que exigen integración profunda con Office o Google, o cuando el protagonista tiene que ser la imagen y el vídeo.
Ejemplo en PYMEUna consultora sube las transcripciones de quince entrevistas de clientes y pide un informe de patrones con citas textuales para preparar su propuesta.

Ollama

Herramienta · sin interfaz gráfica

Descarga y ejecuta modelos abiertos con un par de comandos

Fortalezas+ Instalación y uso muy simples: un comando para descargar un modelo y otro para conversar+ Ofrece una conexión local compatible con la API de OpenAI: se integra en scripts y programas propios+ Disponible en macOS, Windows y Linux, con catálogo propio de modelos listos para usar
Límites− Su interfaz es básica: el trabajo fino se hace desde la terminal− Pide cierta soltura técnica para elegir modelos y ajustar parámetros− El rendimiento depende por completo de tu hardware: no hace milagros
PrecioGratis: es software abierto; el gasto real es el equipo.
PrivacidadTodo local: las conversaciones no salen del ordenador. Implica que la información sensible se queda en casa, y que nadie te la va a proteger por ti.
Cuándo NO usarlaSi no quieres tocar la terminal o si el equipo es modesto: mejor LM Studio o una herramienta en la nube con garantías.
Ejemplo en PYMEEl equipo técnico monta Ollama en un servidor de la oficina y conecta sus scripts: las consultas sobre documentos sensibles no salen de la red local.

DeepSeek

Modelos abiertos y bajo coste · DeepSeek

Potencia a precio mínimo, con modelos que la comunidad puede inspeccionar.

Fortalezas+ Rendimiento alto en matemáticas y código.+ Coste de uso muy bajo frente a los grandes asistentes.+ Pesos abiertos: se puede autoalojar y auditar.
Límites− El servicio en la nube está alojado en China: revisa qué datos envías.− Menos integraciones y menos pulido de producto que los gigantes.− Su gran valor —la versión abierta— exige conocimientos técnicos para instalarla.
PrecioUso web gratuito · API desde céntimos por millón de palabras · autoalojado, el coste de tu propio equipo
PrivacidadLa versión en la nube procesa los datos en China, con una normativa distinta a la europea: es la opción que exige más prudencia con datos personales. Su gran baza en privacidad es la versión abierta, que puedes ejecutar en tus propios servidores sin que nada salga de casa.
Cuándo NO usarlaCon datos de clientes o información sensible si no puedes autoalojarlo, y en tareas donde necesites soporte, garantías contractuales y cumplimiento europeo.
Ejemplo en PYMEUn estudio de software usa la versión abierta en un servidor propio para clasificar tickets internos sin sacarlos de la empresa.

LM Studio

Herramienta · con interfaz gráfica

Lo mismo que Ollama, con pantalla: buscar, descargar y probar sin terminal

Fortalezas+ Interfaz gráfica: buscar, descargar y conversar con un modelo en unos clics+ Permite comparar modelos y medir cómo rinde cada uno en tu equipo+ Incluye un servidor local compatible con la API de OpenAI para conectar tus herramientas
Límites− Pensado para el escritorio de una persona, no como servicio de toda la empresa− Consume muchos recursos si eliges modelos grandes− No sustituye a una herramienta corporativa con permisos, registro y soporte
PrecioGratis: la aplicación se descarga sin coste; el gasto real es el hardware.
PrivacidadTodo local: nada sale del ordenador. Implica privacidad máxima y control personal: las copias, los accesos y la seguridad dependen de ti.
Cuándo NO usarlaCuando hace falta un servicio compartido por todo el equipo con permisos y trazabilidad: eso pide despliegue en servidor o un proveedor con garantías.
Ejemplo en PYMELa responsable de administración prueba tres modelos en su portátil con documentos reales de la empresa antes de decidir cuál llevar al servidor: nada sale a internet durante las pruebas.

Copilot

Asistente ofimático · Microsoft

La IA dentro de las herramientas con las que ya trabaja media oficina.

Fortalezas+ Integrado en Windows, Word, Excel, Outlook y Teams.+ Resúmenes de reuniones y borradores sin cambiar de aplicación.+ Gobernanza y administración pensadas para empresa.
Límites− Su valor completo exige la suscripción de Microsoft 365 con IA, por usuario.− No es un modelo propio: empaqueta modelos de varios fabricantes.− El coste por licencia pesa en equipos pequeños: valora quién lo aprovechará de verdad.
PrecioVersión básica gratuita en Windows y web · funciones completas con la suscripción de Microsoft 365 (~30 €/usuario/mes)
PrivacidadLos datos se tratan dentro del entorno de Microsoft 365 de tu organización, con las condiciones de empresa y las políticas que configure el administrador. Es la vía con más controles corporativos… siempre que alguien los configure y los revise.
Cuándo NO usarlaSi tu empresa vive en Google Workspace, o si solo necesitas un asistente suelto y no la integración total con la suite de oficina.
Ejemplo en PYMEUn despacho de arquitectos resume con él las reuniones de obra en Teams y saca la lista de tareas a Excel sin escribir una línea.

ElevenLabs

Voz sintética

Locución natural y clonación de voz, siempre con consentimiento.

Fortalezas+ Voces muy naturales en muchos idiomas: doblaje, audiolibros y formación sin estudio.+ Clonación a partir de una muestra corta, con permiso verificable del titular.+ Permite corregir una frase suelta sin regrabar todo el audio.
Límites− La entonación de textos largos puede sonar plana: hay que dirigirla y revisarla.− Clonar una voz sin consentimiento es suplantación: no existe atajo legal.− Las condiciones de uso comercial dependen del plan: léelas antes de publicar.
PrecioPlan gratuito con límites y planes de pago según el volumen de texto o de minutos.
PrivacidadPara clonar una voz se declara el consentimiento del titular: guarda esa prueba, es tu defensa si alguien reclama.
Cuándo NO usarlaCuando la voz es la marca del negocio o cuando habría que informar de que es sintética y no estás dispuesto a hacerlo.
Ejemplo en PYMEUna escuela de idiomas locuta sus cursos en cinco idiomas con la voz autorizada de su profesora.

Suno

Música generativa

Canciones completas —letra, voz e instrumentos— a partir de una idea.

Fortalezas+ Genera una canción entera en minutos: maquetas, jingles y pruebas de concepto.+ Control por estilos, instrumentación y estructura: fácil de iterar por secciones.+ Evita depender de un catálogo de música de stock para los primeros bocetos.
Límites− Puede parecerse a estilos o canciones existentes: revisa antes de publicar.− La licencia de uso comercial depende del plan: no toda cuenta puede monetizar.− La mezcla no siempre queda lista para producción: a veces hay que retocar.
PrecioPlan gratuito con límites y planes de pago con más generaciones y derechos de uso comercial.
PrivacidadComprueba la visibilidad por defecto de tus canciones: muchos planes las publican en la comunidad.
Cuándo NO usarlaCuando el cliente exige una licencia musical blindada o cuando la referencia es una canción reconocible.
Ejemplo en PYMEUn gimnasio de barrio estrena un jingle de treinta segundos para sus vídeos de redes.

NVIDIA

Chips e infraestructura · NVIDIA

No vende IA: vende el motor con el que se construye casi toda la IA.

Fortalezas+ Diseña las GPU que entrenan los modelos y las que los ejecutan en los centros de datos.+ Su plataforma de software para desarrollo está tan extendida que casi todo se escribe para ella.+ Es la empresa que más se ha revalorizado con la fiebre de la IA sin tener un chatbot propio.
Límites− No es una herramienta que tu pyme use directamente: la usas a través de la nube o de otros productos.− Su dependencia del mercado de chips la hace sensible a cualquier frenazo de la demanda.− La demanda disparó precios y plazos de entrega: los proveedores de nube trasladan ese coste.
PrecioNo aplica al usuario final: se paga indirectamente en la nube y en el precio de los servicios de IA
PrivacidadNo trata tus datos: es infraestructura. La privacidad depende de la capa de arriba, del servicio que contrates, no del chip.
Cuándo NO usarlaCuando buscas una herramienta para escribir o analizar: aquí no hay producto de usuario. Si te interesa, la puerta de entrada es la nube.
Ejemplo en PYMEUn despacho de ingeniería usa por primera vez IA en la nube y descubre, en la factura, que está pagando minutos de GPU: entender esa capa le ayuda a elegir proveedor.

Hugging Face

Repositorio open source · comunidad

La biblioteca pública donde vive el open source de la IA.

Fortalezas+ Reúne miles de modelos abiertos, conjuntos de datos y demos listas para probar.+ Permite descargar y ejecutar modelos en tu propia máquina o servidor: control total.+ Es el termómetro de la comunidad: lo que se publica ahí acaba en las herramientas que usas.
Límites− Es una plataforma para gente técnica: sin conocimientos, la mayoría de los modelos no se usan solos.− Calidad desigual: hay modelos excelentes y experimentos a medias, sin el respaldo de un proveedor.− La descarga y la ejecución exigen equipos con recursos y alguien que los mantenga.
PrecioGratis para explorar y descargar · planes de pago para empresas que quieren alojar y gestionar modelos
PrivacidadEjecutar un modelo descargado en tu equipo significa que los datos no salen de casa: es la vía más privada que existe. Si usas sus servicios alojados, aplican sus condiciones.
Cuándo NO usarlaSi no tienes perfil técnico ni soporte interno: para eso están las versiones de pago de los grandes fabricantes, con garantías y ayuda.
Ejemplo en PYMEUn estudio de software descarga un modelo abierto de reconocimiento de voz para transcribir reuniones internas sin que el audio salga de sus servidores.

Amazon (AWS + Bedrock)

Nube y catálogo de modelos · Amazon

La IA como un servicio más de la nube que ya usan miles de empresas.

Fortalezas+ Bedrock ofrece modelos de varios fabricantes bajo una sola factura, credenciales y controles de empresa.+ Si tu empresa ya está en AWS, la IA llega sin montar infraestructura nueva ni contratos aparte.+ Su catálogo permite cambiar de modelo sin cambiar de proveedor: útil para no atarse a una sola casa.
Límites− Está pensada para perfiles técnicos o empresas con alguien de sistemas: no es un asistente de usar y tirar.− El coste es por consumo: sin control, la factura sorprende.− La experiencia es más de consola que de chat amable, comparada con los asistentes de consumo.
PrecioPago por uso: se factura el consumo de cada modelo, sin cuota fija de asistente
PrivacidadHereda los controles de la nube: región europea, cifrado, permisos y registro de actividad. Es de las vías con más garantías… si alguien configura las políticas.
Cuándo NO usarlaSi no tienes equipo técnico ni volumen: para un uso suelto, un asistente de suscripción es más barato y más simple.
Ejemplo en PYMEUna distribuidora con su sistema en AWS añade un modelo de Bedrock para clasificar incidencias de clientes sin que los datos salgan de su entorno.

Mistral

IA europea · Mistral AI

El laboratorio europeo que juega la carta de la soberanía y del cumplimiento.

Fortalezas+ Modelos potentes, con versiones abiertas para descargar y versiones de pago con soporte.+ Su asistente (Le Chat) compite en tareas de oficina y ofrece API para integrar.+ Proveedor europeo: encaja donde el criterio de compra pesa la normativa (RGPD y AI Act).
Límites− Ecosistema más pequeño que el de los gigantes: menos integraciones y menos tutoriales.− Algunas funciones avanzadas llegan más tarde que en los grandes.− «Europeo» no significa automáticamente seguro: revisa condiciones, retención y subencargados.
PrecioGratis con límites · plan profesional ~20 €/mes · API por consumo y planes de empresa
PrivacidadEmpresa con sede en la UE, sujeta al RGPD y al AI Act. Aun así, comprueba la región de procesamiento y las condiciones de retención: la normativa marca el marco, no las buenas prácticas de tu cuenta.
Cuándo NO usarlaSi tu equipo vive dentro de una suite concreta (Google o Microsoft) y no quiere salir de ella, o si necesitas el ecosistema más maduro de complementos.
Ejemplo en PYMEUna asesoría que trata datos de clientes europeos elige Mistral para sus borradores y documenta la elección como parte de su cumplimiento normativo.

Qwen · Kimi · ByteDance

La carrera china más allá de DeepSeek · Alibaba, Moonshot y ByteDance

No es un actor: es una liga entera compitiendo con precios agresivos y modelos abiertos.

Fortalezas+ Alibaba (Qwen), Moonshot (Kimi) y ByteDance (Doubao) mantienen modelos de primera línea con costes de uso muy bajos.+ Publican versiones abiertas con frecuencia: la comunidad las ejecuta y adapta sin permiso.+ Fuerte especialización en idiomas asiáticos y en tareas de volumen: atención al cliente, clasificación, traducción.
Límites− Los servicios en la nube están alojados en China: normativa y garantías distintas a las europeas.− Documentación y soporte en español irregulares.− La versión abierta exige perfil técnico; la de pago, revisar bien qué datos se envían.
PrecioAPI desde céntimos por millón de palabras · versiones abiertas gratuitas para autoalojar
PrivacidadMáxima prudencia con datos personales en las versiones en la nube: se procesan fuera del marco europeo. Su gran baza de privacidad es la versión abierta, que puedes ejecutar en tus propios servidores.
Cuándo NO usarlaCon datos de clientes o información sensible si no puedes autoalojarlo; y cuando necesites soporte, contratos y cumplimiento europeo documentado.
Ejemplo en PYMEUn fabricante usa una versión abierta de Qwen en un servidor propio para traducir fichas técnicas al chino sin enviar planos ni precios a terceros.

Ventas

Departamento

Menos tiempo buscando y copiando, más tiempo en la conversación que cierra.

Fortalezas+ Preparar el contexto de una reunión: resumen del cliente, historial y objeciones probables a partir de lo que ya está escrito+ Redactar y personalizar el seguimiento después de cada visita, con el tono de la casa+ Ordenar el embudo: clasificar oportunidades, detectar las paradas y avisar de las que se enfrían
Límites− No decide el precio ni concede descuentos: la política comercial la aplica una persona− No promete plazos ni condiciones que no estén en una oferta aprobada− No da por cerrada una venta ni cambia datos del CRM sin revisión
PrecioUn asistente a medida para el equipo y, si hay embudo, un flujo conectado al CRM: coste bajo por usuario y algo más si el flujo cruza varias aplicaciones.
PrivacidadTrata datos de clientes y conversaciones comerciales: nada de pegar listados completos en chats abiertos y cuidado con lo que se sube a asistentes personales.
Cuándo NO usarlaAlarma: si el comercial deja de mirar el CRM porque «ya lo apunta la IA». La IA resume lo que hay; si no hay nada, no hay resumen.
Ejemplo en PYMEFlujo: reunión con permiso para grabar → resumen y tareas con el asistente → se anotan en el CRM → el comercial revisa y corrige antes de guardar. Control humano: la nota final la firma el comercial.

Perplexity

Búsqueda con fuentes

Respuestas con enlaces numerados: el dato se puede comprobar.

Fortalezas+ Responde sintetizando la web y citando cada fuente que usa.+ Ideal para comparar opciones, verificar cifras y preparar una decisión.+ Permite acotar la búsqueda a fuentes o espacios de trabajo concretos.
Límites− También se equivoca: una cita no garantiza que la fuente diga eso.− Los resúmenes pierden matices: leer la fuente original sigue siendo tu trabajo.− Con preguntas vagas devuelve fuentes de baja calidad: afina el encargo.
PrecioPlan gratuito con límites de uso y planes de pago con más consultas y funciones.
PrivacidadLo que preguntas sale de tu empresa: no pegues datos de clientes ni información confidencial.
Cuándo NO usarlaPara trámites que exigen la web oficial o cuando hay que leer la norma completa, no un resumen.
Ejemplo en PYMEUn asesor compara requisitos de subvenciones citando la convocatoria oficial antes de presentar el proyecto.

Marketing

Departamento

De la idea al borrador en minutos, con la marca y el mensaje bajo control.

Fortalezas+ Generar borradores de campañas, correos y publicaciones a partir del calendario y del tono de la marca+ Adaptar un mismo mensaje a cada canal y a cada formato sin empezar de cero+ Analizar resultados y resumir qué funcionó y qué no, con los datos que ya tenéis
Límites− No decide el posicionamiento ni el mensaje: la estrategia y la voz de la marca son de las personas− No publica ni envía a la lista sin revisión: un error de marca en un envío masivo no se deshace− No inventa datos, testimonios ni resultados: lo que sale se contrasta antes de publicarse
PrecioUn asistente a medida para el equipo y, para lo repetitivo, un flujo de publicación programada: coste por usuario más el de la plataforma de automatización.
PrivacidadToca material de marca, bases de suscriptores y datos de campañas: la lista de correo no se pega en chats personales y se respeta el consentimiento.
Cuándo NO usarlaAlarma: si todo el contenido suena igual y nadie lo ha leído. Sin criterio humano, la marca se vuelve genérica y nadie responde de ella.
Ejemplo en PYMEFlujo: calendario editorial → el asistente genera tres versiones por canal → el responsable de marca elige y ajusta → se programan las publicaciones. Control humano: nada sale sin aprobación.

NotebookLM

Documentos

Tus documentos, destilados y citados.

Fortalezas+ Responde solo con las fuentes que le subes: trazabilidad total.+ Cita el fragmento exacto de cada respuesta: todo se puede contrastar.+ Resume informes largos, extrae acuerdos y prepara guiones de estudio.
Límites− No busca en internet: si el documento está mal, la respuesta hereda el error.− Tiene límites de tamaño y número de fuentes por cuaderno.− No sustituye la lectura crítica: los matices y el contexto siguen siendo tuyos.
PrecioIncluido en el ecosistema de Google, con límites según la cuenta y el plan de empresa.
PrivacidadSube solo documentos que puedas compartir con ese proveedor; revisa la política de datos de tu organización.
Cuándo NO usarlaCuando el material no está digitalizado, cambia cada día o la decisión exige leer el original entero.
Ejemplo en PYMEUn despacho resume treinta contratos y localiza cláusulas de renovación citando documento y página.

Atención al cliente

Departamento

Respuestas más rápidas y homogéneas, con la persona decidiendo lo delicado.

Fortalezas+ Redactar respuestas a partir de la documentación oficial de producto y de las preguntas frecuentes+ Clasificar y priorizar la bandeja: urgencias, reclamaciones y consultas sencillas separadas+ Resumir conversaciones largas para que quien retoma el caso no tenga que leerlo todo
Límites− No decide devoluciones, abonos ni excepciones fuera de la política escrita− No responde a reclamaciones graves, temas legales ni crisis: eso lo lleva una persona− No promete plazos ni compensaciones: una promesa incumplida cuesta más que una respuesta lenta
PrecioUn asistente con la documentación de producto cargada y, si hay volumen, un flujo conectado al correo o al CRM: el coste crece con las conversaciones automatizadas.
PrivacidadTrata datos personales de clientes: pedidos, direcciones y a veces incidencias sensibles. Acceso mínimo y borrado según la política de privacidad.
Cuándo NO usarlaAlarma: si el cliente nota que habla con un guion y no hay nadie detrás para el caso raro. La IA atiende lo repetido; lo delicado necesita nombre y apellidos.
Ejemplo en PYMEFlujo: llega un correo → se clasifica → las consultas frecuentes salen con un borrador de la base de conocimiento → las reclamaciones van directas a una persona. Control humano: el flujo nunca cierra un caso delicado.

Personas y RRHH

Departamento

Menos papeleo y procesos más ordenados, con las decisiones sobre personas en manos humanas.

Fortalezas+ Redactar y ordenar documentación: ofertas, contratos tipo, comunicaciones internas y manuales+ Preparar y resumir información para entrevistas y evaluaciones a partir de criterios escritos+ Automatizar el papeleo repetitivo: altas, recordatorios de formación y control de documentación
Límites− No selecciona ni descarta candidatos: filtra y ordena según criterios escritos, pero la decisión es humana− No evalúa el desempeño ni recomienda despidos o promociones− No toca datos de salud, nóminas ni expedientes disciplinarios sin base legal y acceso mínimo
PrecioUn asistente interno para el equipo de personas y, si hay volumen de candidaturas, un flujo de cribado con revisión: coste moderado comparado con el tiempo que ahorra.
PrivacidadToca el dato más sensible de la empresa: currículums, nóminas y evaluaciones. Base legal, acceso mínimo, retención definida y nada de datos personales en herramientas sin contrato.
Cuándo NO usarlaAlarma: si el criterio de cribado no está escrito y auditado. Un filtro sin criterio claro hereda los sesgos de quien lo montó y discrimina sin que nadie lo note.
Ejemplo en PYMEFlujo: llegan 300 CVs → se extraen los datos y se ordenan según los criterios escritos de la oferta → el equipo revisa los primeros con detalle → se responde a todos. Control humano: ninguna exclusión automática.

Administración y finanzas

Departamento

Facturas, cobros y avisos bajo control, con el dinero y la firma en manos humanas.

Fortalezas+ Extraer y ordenar datos de facturas, albaranes y extractos, y cuadrar lo que cuadra solo+ Preparar avisos de vencimiento, recordatorios de cobro y listados de control+ Resumir el mes: desviaciones, gastos repetidos y partidas que se salen de lo previsto
Límites− No autoriza pagos, ni firma, ni modifica datos bancarios− No decide impuestos ni presentaciones ante la administración: eso es de la asesoría o del responsable− No da por bueno un cuadre sin revisión: un error contable se arrastra meses
PrecioUn flujo de captura y avisos más un asistente para el análisis: el coste depende del volumen de documentos y de las aplicaciones que haya que conectar.
PrivacidadToca facturas, cuentas y datos fiscales: accesos de solo lectura, nada de credenciales bancarias en herramientas de terceros y control de quién ve qué.
Cuándo NO usarlaAlarma: si alguien propone conectar el flujo directamente al banco sin doble revisión. Automatizar un pago mal leído es la forma más rápida de perder dinero.
Ejemplo en PYMEFlujo: llega una factura → se archiva por proveedor → se extraen importe y vencimiento → aviso tres días antes → el pago lo autoriza el responsable con el documento delante. Control humano: el pago nunca es automático.

Legal

Departamento

Primeros borradores y revisiones rápidas, con la firma y el criterio profesional intactos.

Fortalezas+ Preparar borradores de contratos y documentos a partir de las plantillas de la casa+ Resumir expedientes y sentencias largas, y localizar las cláusulas relevantes+ Comparar versiones de un documento y señalar las diferencias que importan
Límites− No firma, no envía y no asesora: el criterio jurídico y la responsabilidad son del profesional− No busca cláusulas en internet para incorporarlas tal cual a un documento vinculante− No decide estrategia procesal ni plazos críticos sin verificación humana
PrecioUn asistente a medida con plantillas y modelos internos, más un flujo de preparación de borradores: coste contenido frente a las horas que ahorra.
PrivacidadToca datos de clientes, expedientes y documentos confidenciales: cumplimiento estricto del secreto profesional, acceso mínimo y entornos con contrato de tratamiento.
Cuándo NO usarlaAlarma: si alguien usa una IA abierta con datos de un caso real sin permiso del cliente. El secreto profesional no admite atajos.
Ejemplo en PYMEFlujo: encargo de contrato → el asistente redacta el borrador con la plantilla y los datos del caso → el abogado revisa y ajusta cláusulas → el despacho envía tras la aprobación. Control humano: todo lo que sale lo firma un profesional.

Microsoft 365 Copilot

Copiloto de oficina

La IA dentro de Word, Excel, Outlook y Teams, con el contexto de tus archivos.

Fortalezas+ Borradores y resúmenes dentro del documento, sin copiar y pegar.+ Resúmenes de reuniones de Teams con lo que se dijo y lo que quedó pendiente.+ Trabaja con tus archivos y tu correo: responde con el contexto de la empresa.
Límites− Licencia por usuario: hay que elegir quién la necesita de verdad.− Respeta permisos: si el acceso a carpetas está mal, la confusión también se amplifica.− Sigue inventando detalles y exige revisión, sobre todo en cifras.
PrecioLicencia por usuario sobre la suscripción de Microsoft 365: revisa módulos y condiciones vigentes.
PrivacidadTrabaja dentro del espacio de la organización: las reglas de acceso y retención son las que ya tengas configuradas.
Cuándo NO usarlaPara una empresa muy pequeña que no vive en Office o cuando nadie va a revisar lo que genera.
Ejemplo en PYMEUna gestoría resume las reuniones de cada cliente en Teams y prepara el borrador del acta en Word.

Dirección

Departamento

Información ordenada para decidir antes, con las decisiones y el rumbo en manos del equipo directivo.

Fortalezas+ Preparar el resumen de la semana: ventas, caja, incidencias y avisos de cada área en una página+ Ordenar decisiones y prioridades: qué está bloqueado, qué depende de quién y qué se ha quedado parado+ Preparar reuniones y actas: agenda, contexto y compromisos con responsable y fecha
Límites− No decide inversiones, precios ni contrataciones: la IA prepara el material, decide la dirección− No comunica malas noticias ni crisis: el tono y el momento son humanos− No sustituye la conversación con el equipo: un resumen no es escuchar
PrecioUn asistente con los informes de cada área y un flujo que los recopila: coste bajo si ya hay herramientas conectadas; el trabajo está en ordenar las fuentes.
PrivacidadConcentra información sensible de toda la empresa: el asistente de dirección es el que más cuidado exige en accesos y en quién lo consulta.
Cuándo NO usarlaAlarma: si la dirección usa la IA para justificar decisiones ya tomadas. Un resumen que confirma lo que se quiere oír no informa: adorna.
Ejemplo en PYMEFlujo: cada viernes los responsables dejan sus datos en un formulario → el asistente redacta el resumen → dirección lo lee el lunes y decide los tres temas de la semana. Control humano: las decisiones se toman en la reunión.

Gemini en Google Workspace

Copiloto de oficina

La IA dentro de Docs, Sheets, Gmail y Meet, con el contenido de tu Drive.

Fortalezas+ Redacta y resume dentro de los documentos donde ya trabajas.+ Combina la web con tu propio contenido de Drive cuando lo pides.+ Respeta tus permisos: responde con lo que tú ya puedes ver.
Límites− Funciones repartidas entre planes: no todo está en el nivel básico.− Los resúmenes pierden matices: hay que revisar lo importante.− Requiere orden en Drive: el copiloto hereda el desorden de tus carpetas.
PrecioSe activa según el plan de Workspace y el nivel contratado por la organización.
PrivacidadLos datos quedan bajo las reglas de tu organización; revisa quién puede activarlo y sobre qué contenido.
Cuándo NO usarlaCuando el equipo no usa Workspace a diario o cuando nadie ha ordenado los permisos de Drive.
Ejemplo en PYMEUna consultora redacta propuestas en Docs partiendo de la plantilla y del histórico de su Drive.

SAP Joule

Copiloto de ERP

La IA dentro de SAP: pedir datos y lanzar tareas en lenguaje natural, con los permisos del sistema.

Fortalezas+ Consultas en lenguaje natural sobre datos que ya viven en SAP: stock, pedidos, facturación.+ Ayuda en tareas del sistema sin aprenderse transacciones y menús.+ Respeta roles y permisos: cada persona ve lo que ya podía ver.
Límites− Su alcance depende de los módulos activados y de la versión del sistema.− No sustituye el criterio contable o de compras: los datos hay que entenderlos.− Implantarlo exige orden previo: datos limpios y roles bien definidos.
PrecioSe contrata dentro del ecosistema SAP, por módulos y usuarios: revisa condiciones con tu partner.
PrivacidadTrabaja sobre los datos de la empresa dentro del sistema: el riesgo real son los permisos mal configurados.
Cuándo NO usarlaPara una pyme que no usa SAP o cuando los datos maestros están desordenados.
Ejemplo en PYMEUn fabricante consulta el stock de un componente y el estado de un pedido sin abrir cinco pantallas.

Salesforce Agentforce

Copiloto de CRM

Agentes dentro del CRM: resúmenes de cuentas, borradores y tareas sobre tus datos comerciales.

Fortalezas+ Resume la historia de una cuenta y prepara el briefing antes de una visita.+ Redacta correos y actualiza registros con el contexto del CRM.+ Puede automatizar tareas repetitivas del equipo comercial con supervisión.
Límites− Su valor depende de la calidad de los datos del CRM: basura dentro, basura fuera.− Licencias y consumo según módulos: la factura crece con el uso.− Necesita reglas de supervisión antes de dejar que actúe solo.
PrecioSe contrata sobre Salesforce, por usuarios y funciones: compara niveles con tu partner.
PrivacidadTrabaja con los datos del CRM bajo sus permisos: revisa qué ve cada rol antes de activarlo.
Cuándo NO usarlaCuando el CRM está a medio usar y nadie actualiza las oportunidades.
Ejemplo en PYMEUn distribuidor prepara cada visita con un resumen de la cuenta y los pendientes del cliente.

Notion

Copiloto de conocimiento

La IA dentro del espacio donde vive el conocimiento del equipo.

Fortalezas+ Resume páginas largas, actas y wikis internas en segundos.+ Redacta y ordena contenido en el mismo sitio donde se guarda.+ Convierte notas sueltas en documentos con estructura reutilizable.
Límites− Solo es tan bueno como la base: si la wiki está desordenada, las respuestas lo notan.− Funciones de IA según plan y límites de uso.− No busca fuera de tu espacio de trabajo.
PrecioPlan gratuito para uso básico y planes de pago por persona con más funciones de IA.
PrivacidadTodo vive en tu espacio: revisa quién tiene acceso a cada página antes de confiarle datos de clientes.
Cuándo NO usarlaCuando el equipo no documenta nada: sin contenido no hay nada que resumir.
Ejemplo en PYMEUna startup convierte las notas de la reunión semanal en un acta con tareas y responsables.

Figma y Canva

Copiloto de diseño

Asistencia dentro del diseño: de la idea a la pieza, con la marca delante.

Fortalezas+ Figma acelera prototipos y variaciones de diseño de producto con plugins de IA.+ Canva lleva la generación y la maquetación a equipos que no son diseñadores.+ Las dos mantienen la marca compartida: colores, tipografías y plantillas.
Límites− Ninguna sustituye el criterio de diseño: la marca se construye, no se genera sola.− Las funciones de IA dependen del plan y de créditos.− Riesgo de piezas clónicas si todo el equipo usa la misma plantilla.
PrecioPlanes gratuitos con límites y planes de pago por persona o equipo en ambas.
PrivacidadLos proyectos viven en la nube: cuidado con material de clientes no publicable.
Cuándo NO usarlaCuando la pieza exige dirección de arte o un sistema de diseño propio que nadie ha definido.
Ejemplo en PYMEUna tienda de muebles prototipa en Figma su nueva web y maqueta los anuncios en Canva con su paleta.

6. Glosario (74 términos)

agenteSistema de IA que recibe un objetivo, usa herramientas para actuar y decide los pasos siguientes en un bucle hasta terminarlo. Se diferencia del chat en que no solo responde: hace cosas y comprueba el resultado.
agente autónomoAgente al que se le da un objetivo y trabaja con poca o ninguna supervisión entre paso y paso. Cuanta más autonomía tenga, más importan los límites: permisos acotados, acciones irreversibles con aprobación y un registro de lo que hizo.
AI ActNombre con el que se conoce al Reglamento europeo de Inteligencia Artificial. Clasifica los sistemas por nivel de riesgo: prohíbe algunos usos, exige transparencia en otros y refuerza las obligaciones cuanto mayor es el impacto sobre las personas.
alineaciónEsfuerzo por conseguir que un sistema de IA persiga los objetivos que le hemos pedido y respete los límites establecidos. La pregunta de fondo no es solo qué puede hacer, sino si actúa como queremos.
alucinaciónRespuesta inventada que el modelo presenta con total seguridad: una cifra, una cita, un enlace o un dato que no existe. Se caza verificando la fuente, no preguntándole a la misma IA.
APIInterfaz que permite a un programa hablar con otro sin intervención humana: pedirle datos, enviarle órdenes o conectar dos servicios. Es la puerta por la que las automatizaciones usan modelos y herramientas.
API keyClave secreta que identifica a quien usa una API y controla su acceso y su gasto. No se comparte ni se pega en conversaciones: quien la tiene puede actuar en tu nombre y a tu costa.
arnés (harness)La capa que envuelve a un modelo y le da manos (herramientas), permisos y memoria para actuar. El modelo es el motor; el arnés es el coche: sin él, solo produce texto.
ASR/TTSASR es el reconocimiento de voz (audio a texto) y TTS la síntesis de voz (texto a audio). Juntos explican cómo una IA transcribe una reunión o lee un texto en voz alta.
automatizaciónFlujo que se dispara solo cuando ocurre algo («cuando pase X, haz Y») y ejecuta pasos fijados de antemano sin improvisar. Perfecta para lo que se repite siempre igual; no decide, ejecuta.
benchmarkPrueba estandarizada con la que se compara el rendimiento de distintos modelos en tareas concretas. Sirve para orientarse, no como verdad absoluta: cada prueba mide solo lo que mide.
benchmark contaminadoPrueba de evaluación que ha acabado formando parte de los datos con los que se entrenó el modelo, así que mide memoria y no capacidad real. Si el modelo destaca en algo que ya había visto, la nota no vale.
cacheCopia temporal de resultados para no repetir trabajo: si la misma petición vuelve a llegar, se responde al instante. Ahorra tiempo y coste, pero puede devolver algo desactualizado si el original cambió.
cadena de pensamiento (chain of thought)Técnica por la que el modelo desarrolla los pasos intermedios antes de dar la respuesta final. Ayuda en tareas de cálculo o lógica, pero no convierte el razonamiento en una garantía: el resultado se verifica igual.
clonación de vozCrear una voz sintética que suena como la de una persona concreta a partir de unas muestras de audio. Exige consentimiento explícito del titular y usos acotados: suplantar una identidad no es un truco creativo.
copilotoForma de llamar a la IA que trabaja dentro de una herramienta y ayuda sin llevar la iniciativa: propone, completa y sugiere mientras la persona decide. Copilot es la marca con la que Microsoft la integra en Windows y Microsoft 365.
coste por tokenForma habitual de facturar el uso de un modelo: se paga por el texto que entra y por el que sale, medido en tokens. Explica por qué un flujo que arrastra documentos largos cuesta más que otro que hace preguntas cortas.
deepfakeVídeo, imagen o audio generado o manipulado con IA que aparenta ser real. En la UE debe identificarse como contenido sintético y, ante una petición sensible, se verifica siempre por otro canal.
destilaciónTécnica para crear un modelo pequeño entrenándolo a imitar a otro grande. Se gana velocidad y coste a cambio de algo de capacidad: útil cuando la tarea está bien acotada y no necesita toda la potencia.
difusión (imagen)Técnica con la que se generan imágenes: se parte de ruido y se va limpiando paso a paso, guiado por tu texto, hasta que aparece la figura. No copia fotos: recombina patrones aprendidos.
DPA (acuerdo de tratamiento de datos)Contrato que se firma con un proveedor que trata datos personales por cuenta de tu empresa. Antes de usar una herramienta de IA con datos de clientes o empleados, hay que comprobar que existe y qué cubre exactamente.
embeddingsRepresentación numérica del significado de un texto o una imagen, de forma que lo parecido queda cerca. Es lo que permite buscar por sentido y no solo por palabras exactas.
evaluaciones (evals)Conjunto de pruebas repetibles con las que se comprueba si un sistema de IA hace bien su tarea: casos reales, respuestas esperadas y criterios de corrección. Sin evaluaciones, cada cambio se valida a ojo y las mejoras no se sostienen.
few-shotTécnica de prompting que consiste en dar al modelo dos o tres ejemplos del resultado esperado antes de pedirle la tarea. Con ejemplos, el modelo aprende el criterio y acierta más.
fine-tuningEntrenamiento adicional de un modelo con datos propios para especializarlo en una tarea, un formato o un estilo. No suele ser el primer paso: antes se prueban buenos prompts, ejemplos y asistentes personalizados.
function callingNombre con el que se conoce al tool calling en buena parte de la industria: el modelo decide qué función externa llamar y con qué datos, y usa el resultado para continuar. Es la pieza que conecta la conversación con sistemas reales.
GemsAsistentes personalizados dentro de Gemini: llevan instrucciones fijas y contexto propio para no repetirlos en cada conversación. Son el equivalente de Google a los GPTs de ChatGPT.
GPTsAsistentes personalizados de ChatGPT: instrucciones fijas, documentos y, a veces, herramientas propias, compartibles con el equipo. Útiles para conversaciones repetitivas: atención, formación, estilo de marca.
GPUTarjeta gráfica: el chip especializado en hacer en paralelo los cálculos que exigen los modelos de IA. Marca cuánta IA puedes ejecutar en tu propio equipo y a qué velocidad.
guardarraíl (guardrail)Regla que limita lo que un sistema de IA puede hacer: temas vetados, datos que no puede usar, acciones que requieren aprobación. Los buenos guardarraíles viven fuera del modelo, en los permisos y en el flujo, no solo en el prompt.
human-in-the-loopDiseño en el que una persona revisa o aprueba los pasos delicados de un sistema automático. En IA: el agente propone y la persona firma lo irreversible, como pagar, publicar o borrar.
IA localEjecutar modelos en tu propio ordenador o servidor, sin enviar nada a la nube. Ganas privacidad y control; pierdes algo de potencia y comodidad, y el mantenimiento corre de tu cuenta.
índice vectorialBase de datos preparada para guardar y buscar embeddings por similitud a gran velocidad. Es la pieza que hace práctica la búsqueda por significado cuando hay miles de documentos.
inferenciaEl momento en que un modelo ya entrenado responde: recibe tu entrada y produce una salida. Es lo que ocurre cada vez que usas la IA, tanto en la nube como en local.
inferencia en el borde (edge)Ejecutar el modelo en el propio dispositivo (móvil, portátil, cámara) en lugar de en un servidor remoto. Respuesta más inmediata, menos datos enviados y menos dependencia de la conexión.
jailbreakConjunto de instrucciones con las que alguien intenta saltarse las reglas de seguridad de un modelo para que haga lo que no debería. La barrera útil está en los permisos y la supervisión, no en la redacción del prompt.
latenciaTiempo que pasa desde que envías una petición hasta que llega la respuesta. Importa cuando la IA trabaja dentro de un flujo: si tarda demasiado, la experiencia o el proceso se rompen.
LLMModelo grande de lenguaje: sistema entrenado con enormes cantidades de texto para predecir qué palabra viene después. No consulta una base de datos de respuestas: genera la más probable, y por eso acierta mucho y también puede inventar.
marca de agua (watermark)Señal incrustada en un contenido generado para poder identificar su origen como sintético. No sustituye al sentido común: ante una petición sensible, se verifica siempre por otro canal.
MCPProtocolo abierto que permite conectar asistentes de IA con herramientas y fuentes de datos externas de forma estándar. Una misma conexión sirve para varias aplicaciones, en lugar de una integración a medida para cada una.
modelo abiertoModelo que se distribuye para que cualquiera pueda descargarlo, ejecutarlo o adaptarlo, a diferencia de los que solo se usan a través del servicio de su creador. No siempre implica publicar el código completo ni los datos de entrenamiento.
MoE (mixture of experts)Arquitectura que reparte el trabajo entre varias redes especializadas y activa solo las necesarias para cada petición. Permite modelos grandes con un coste de ejecución menor que si se activara todo a la vez.
multimodalModelo capaz de trabajar con varios tipos de contenido a la vez: texto, imagen, audio o vídeo. Puede leer una foto, escuchar una nota de voz y responder por escrito en la misma conversación.
no-codeHerramientas que permiten crear automatizaciones y aplicaciones conectando piezas visuales, sin escribir código. Make, n8n y Zapier son las referencias para flujos de empresa.
OCRTecnología que convierte una imagen o un PDF escaneado en texto que se puede buscar y procesar. Es el paso previo para que una IA trabaje con facturas, albaranes o contratos en papel.
pesos abiertosLos parámetros entrenados de un modelo, publicados para que cualquiera pueda descargarlos y ejecutarlos en su propio equipo. Es lo que hace posible buena parte de la IA local.
privacidadControl sobre qué datos salen de tu empresa y quién puede verlos. Regla práctica: lo personal y lo confidencial no se pega en herramientas externas; si la tarea exige datos reales, se decide antes dónde se procesan.
promptLa instrucción que le das a un modelo: qué quieres, con qué contexto y en qué formato. Un prompt vago no es un límite de la IA: es un límite del encargo.
prompt engineeringEl oficio de redactar y esculpir instrucciones para obtener buenos resultados: rol, tarea, contexto, formato y ejemplos. No es magia: es claridad y criterio, y se entrena.
prompt injectionInstrucciones escondidas en un documento, una web o un correo que un agente lee y puede acatar como si fueran tuyas. Regla de oro: lo que entra en un agente es dato, nunca instrucción; lo que pida cambios, accesos o pagos se confirma fuera del sistema.
pseudonimizaciónSustituir los datos identificativos por claves, de forma que la información pueda reasociarse con la persona si se dispone de la clave. Reduce el riesgo, pero no es anonimizar: sigue siendo dato personal.
quantizaciónComprimir un modelo reduciendo la precisión de sus números para que ocupe y pese menos. Permite ejecutarlo en equipos modestos a cambio de una pequeña pérdida de calidad.
RAGTécnica que combina un modelo con una base de documentos: primero se busca lo relevante en tus fuentes y después el modelo responde con ese material delante. Así las respuestas se apoyan en documentos reales y se pueden citar.
RAG híbridoBúsqueda que combina la coincidencia de palabras con la similitud de significado antes de que el modelo responda. Mejora los resultados cuando hay nombres, referencias o códigos que la búsqueda por significado sola pasa por alto.
rate limitLímite de peticiones que un servicio acepta en un periodo de tiempo. Protege al proveedor y al usuario: si un flujo lo supera, hay que repartir el trabajo o ampliar la cuota.
re-rankingSegundo filtro que reordena los documentos recuperados por relevancia antes de dárselos al modelo. Con él, la respuesta se apoya en los fragmentos que de verdad importan y no en los primeros que aparecieron.
red teamingPoner a prueba un sistema de IA intentando que falle: prompts maliciosos, datos manipulados, saltarse los límites. Es un ejercicio deliberado y documentado, no una revisión de cortesía.
residencia de datosEl lugar donde se almacenan físicamente los datos: en qué país o región. Determina qué legislación los protege y es una de las preguntas obligadas antes de contratar un servicio en la nube.
RGPDReglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea: exige base legal, finalidad y transparencia para tratar datos personales, también cuando quien los trata es una IA. Se aplica a cualquier empresa, no solo a las tecnológicas.
sandboxEntorno limitado donde un agente puede moverse sin tocar nada crítico: una carpeta, una copia de los datos o una cuenta sin permisos sensibles. Reduce el daño de un error.
sesgoTendencia sistemática a favorecer o perjudicar a un grupo, heredada de los datos históricos y de las decisiones de diseño. En decisiones sensibles exige criterios escritos, datos diversos y revisión humana.
SkillsProcedimientos guardados que un asistente puede reutilizar cuando le pides una tarea concreta: el «cómo se hace aquí» queda dentro de la herramienta. En Claude acompañan a los Projects, que agrupan el contexto de un trabajo.
soberanía digitalCapacidad de una organización o un país de usar tecnología sin depender por completo de proveedores ajenos: dónde se alojan los datos, qué ley los protege y quién controla el servicio. En IA es uno de los argumentos de los modelos europeos y de la IA local.
temperaturaAjuste que controla cuánto se arriesga un modelo al elegir la siguiente palabra: baja, respuestas más previsibles y estables; alta, más variadas y creativas. Para datos y formatos, baja; para ideas, alta.
text-to-videoGeneración de vídeo a partir de una descripción de texto y, a menudo, de una imagen de partida. Produce clips cortos que se encadenan y se editan: no pide una película, pide un plano.
tokenUnidad mínima en la que un modelo parte el texto: puede ser una palabra, un trozo de palabra o un signo. Los modelos cuentan y facturan en tokens, no en palabras.
tokens de contextoLas piezas de información que ocupan sitio en la ventana de contexto: cada mensaje, documento o imagen que el modelo tiene delante. Todo compite por ese espacio: cuando se llena, lo más antiguo se recorta o se pierde.
tokens por segundoVelocidad a la que un modelo genera texto. Importa en los flujos y en las tareas largas: si la espera se hace incómoda, conviene un modelo más rápido o una versión que se ejecute en local.
tool callingCapacidad de un modelo de pedir que se ejecute una herramienta externa (buscar, calcular, escribir un archivo) y usar el resultado para seguir trabajando. Es la base de los agentes.
triggerEl suceso que arranca una automatización: llega un correo, se rellena un formulario, es lunes a las nueve. Elegir bien el disparador decide si el flujo trabaja cuando toca.
troceado (chunking)Partir documentos largos en fragmentos antes de indexarlos para una búsqueda. El tamaño de los fragmentos y dónde se cortan deciden si el sistema encuentra la respuesta completa o solo un trozo sin sentido.
ventana de contextoLa cantidad de texto que un modelo puede tener en cuenta a la vez en una conversación. Más ventana, más documentos y matices admite; cuando se llena, la información antigua se pierde de vista.
ventana de contexto efectivaLa parte de la ventana de contexto que el modelo aprovecha de verdad: cuanto más se llena, más se pierden los detalles del medio. Por eso conviene dar documentos filtrados y no «todo por si acaso».
webhookAviso automático que un servicio envía a otro cuando ocurre algo, sin que nadie pregunte. Es la pieza que permite reaccionar al instante: «ha pasado esto, haz aquello».